Verwenden Sie die Anwendung Pre-Visit Management, um Aktivitäten vor dem Besuch für eine Eingriffsanforderung zu optimieren, einschließlich Patientenaufgaben, Genehmigungen, Vorautorisierung und Zeitplanung.

Szenario: Ein Arzt ordnet die Konsultation eines Patienten über ein EMR-System an. Wenn ein Eingriffsanforderungsfall in der Instanz Pre-Visit ManagementServiceNow erstellt wird, initiiert der Workflow [] ein Playbook, das für Eingriffsanforderungsfälle konfiguriert ist. Der Fall wird John Jason aus der Patientenservicegruppe zugewiesen.

Die folgende Grafik zeigt, wie die Anwendung Pre-Visit Management für die Verwaltung der Anforderung für einen Patienten nach einem koloskopierten Eingriff verwendet wird, wie im Szenario beschrieben.

Im folgenden Workflow wird erläutert, wie verschiedene Benutzer die Anwendung Pre-Visit Management für das Vorgehen bei der Vorsorgeuntersuchung verwenden:

1. John verwendet Arbeitsbereich, um den Eingriffsanforderungsfall anzuzeigen.
2. In Arbeitsbereichkann John vollständige Informationen zum Patienten auf der Registerkarte Patienteninformationen anzeigen.

   John validiert die Patientendetails, einschließlich der hinterlegten Versicherung, Kontaktinformationen und Krankengeschichte.

3. John ruft dann die Registerkarte „Playbook“ auf, um alle erforderlichen fallbezogenen Informationen anzuzeigen.

   Das Layout eines Playbooks ermöglicht es Patientenbetreuern, sich auf die Schritte zu konzentrieren, für die sie verantwortlich sind, und bietet gleichzeitig vollständige Transparenz in den End-to-End-Prozesslebenszyklus.

4. Wie im Playbook aufgeführt, schließt John zuerst die Auftragsprüfung ab, indem er die folgenden Aufgaben ausführt:
   1. Überprüft die Bestelldetails und holt zusätzliche Begründungen vom Arzt ein.
   2. Markiert die Überprüfung als abgeschlossen.
5. Der Pre-Visit Management -Workflow weist dem Patienten automatisch Aufgaben zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung über Aufgaben an den Patienten.
6. Der Patient meldet sich beim Patientenportal an und sieht die ausstehenden Aufgabenelemente.
7. Im Patientenportal führt der Patient die folgenden Aufgaben aus:
   1. Öffnet die Datenschutzeinwilligung, überprüft sie und signiert sie.
   2. Überprüft und bestätigt die Versicherungsinformationen.
8. Wie im Playbook aufgeführt, arbeitet John dann mit der Versicherungsgesellschaft zusammen und lässt die Vorautorisierung für den Patienten genehmigen, indem er die folgenden Aufgaben ausführt:
   1. Erstellt eine Vorautorisierungsanforderung für den Eingriff.
   2. Überprüft und bestätigt die vom Versicherungsunternehmen erhaltene Vorautorisierung.
9. Der Pre-Visit Management -Workflow löst eine weitere Aufgabe für die Planung des Eingriffs aus und weist diese Aufgabe aus der Eingriffsplanungsgruppe BenJackson zu.
10. Ben bucht dann einen Termin für den Patienten, indem er die folgenden Aufgaben ausführt:
    1. Sie stimmt sich mit dem Patienten und dem Arzt ab, um den Eingriff zu planen.
    2. Ruft die Registerkarte Termin in Arbeitsbereich auf und bucht einen Termin für den Patienten.
11. Eine E-Mail-Benachrichtigung wird generiert und mit den Termindetails an den Patienten gesendet.
12. Der Verfahrensanforderungsfall wird auf „Abgeschlossen“ gesetzt.
13. Drei Tage vor dem Eingriff weist der Pre-Visit Management -Workflow dem Patienten automatisch ein Aufgabenelement zum Überprüfen und Unterzeichnen der Eingriffseinwilligung zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Patienten.
14. Der Patient meldet sich beim Patientenportal an, überprüft und übermittelt die Einwilligung zum Eingriff online.