Erkunden EMR Help
Unabhängig davon, ob Sie mit der Implementierung der Anwendung EMR Help beginnen oder diese erweitern, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Funktionen, um Ihren medizinischen Fachkräften eine nahtlose Experience zu bieten, um Anforderungen von einem externen EMR-System zu stellen.
Übersicht
Optimieren Sie die Zeit der medizinischen Fachkräfte bei der Patientenversorgung, indem Sie EMR-Serviceanfragen automatisieren und von medizinischen Fachkräften an die richtigen Teams weiterleiten. Wenn eine Problemmeldefunktion in einem EMR-System nicht verfügbar ist, haben medizinische Fachkräfte möglicherweise keine Zeit, das Problem zu melden, was zu nicht gemeldeten Problemen oder verzögerten Lösungen führt. Der Zugriff auf einen separaten Problemmeldeprozess nimmt dem medizinischen Fachpersonal Zeit für die Patienten und unterbricht Routine-Workflows.
Beispielsweise kann eine medizinische Fachkraft beim Anzeigen eines Patientendatensatzes auf ein IT- oder Gesundheitsproblem stoßen. Mit EMR Helpkann die medizinische Fachkraft einen Service direkt im EMR-System anfordern, wodurch automatisch eine Serviceanfrage in einer ServiceNow -Instanz erstellt wird. Notwendige Details wie Patientendatensätze werden automatisch hinzugefügt, und der Servicemitarbeiter kann die von der medizinischen Fachkraft erkannten Probleme schnell und effektiv lösen.
Die Anwendung EMR Help integriert ein EMR-System in Ihre ServiceNow -Instanz, damit medizinische Fachkräfte Serviceanfragen aus dem EMR-Systemübermitteln können. In Ihrer Instanz ServiceNow wird für jede Serviceanfrage ein entsprechender Datensatz erstellt. Ein Mitarbeiter des Gesundheitswesens kann dann solche Datensätze in Ihrer ServiceNow -Instanz untersuchen und auflösen.
EMR-Hilfe-Workflow
- Ein Administrator konfiguriert die Anwendung EMR Help, um verschiedene Arten von Problemen medizinischer Fachkräfte zu beheben, die von einem EMR-System übermittelt werden.
- Eine medizinische Fachkraft erkennt ein Problem und erstellt eine Serviceanfrage direkt im EMR-System mithilfe des EMR-Hilfeportals.
- Ein Desk-Service-Mitarbeiter eines Krankenhauses erhält die Anforderung und behebt das Problem mithilfe einer ServiceNow -Instanz.
Vorteile
EMR Help bietet die folgenden Vorteile:
Vorteil |
Schlüsselfeatures |
Rolle |
|---|---|---|
Sparen Sie Zeit, indem Sie Anforderungen direkt aus einem EMR-System an Ihre ServiceNow-Instanz senden. |
Klinikmitarbeiter |
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Profitieren Sie von einer verbesserten Transparenz, indem Sie aufgabenbasierte Datensätze wie Fälle, Incidents oder Arbeitsaufträge nachverfolgen. |
Service Desk-Mitarbeiter |
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Bieten Sie Verschlüsselungsunterstützung an, um vertrauliche Informationen zu schützen. |
Administrator |
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Übertragen Sie Instanzinformationen automatisch an Service Desk-Mitarbeiter im Krankenhaus. |
Service Desk-Mitarbeiter |
Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung EMR Help finden Sie unter EMR Help konfigurieren.