Arbeiten an einem Registrierungsfall in Arbeitsbereich
Verwenden Sie das mit der Anwendung Patient Support Services verfügbare Playbook, um Registrierungsfälle zu verwalten und Anforderungen für Patientenunterstützungsservices abzuschließen.
Die Playbook-Experience bietet Erfüllern Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit Arbeitsbereich in Patient Support Servicesaktiviert wird, wird die Registerkarte „ Playbook “ für einen Registrierungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Mit Playbookinteragieren.
Als Pflegekoordinator mit der Rolle „sn_patentservice.agent“ können Sie das Playbook Patient Support Services verwenden, um alle Registrierungsanforderungsaktivitäten für einen Patienten abzuschließen. Sie können in Ihrem Arbeitsbereich auf die Registerkarte „ Playbook “ zugreifen, wenn Ihnen ein Registrierungsfall zugewiesen wird. Der Workflow Patient Support Services füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten auf der Registerkarte „Playbook“. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die mit der Phase verknüpften Aktivitäten abzuschließen.
Standardmäßig stehen Ihnen als Pflegekoordinator mit der Rolle sn_stationär.agent auf der Registerkarte „Playbook“ des Arbeitsbereichs„Registrierungsanforderung“ die folgenden Phasen zur Verfügung.
Stufe |
Beschreibung |
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Führen Sie die ersten Aktivitäten zur Überprüfung des Registrierungsantrags durch. |
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Erfassen oder überprüfen Sie die vom Patienten gewählte Präferenz für Leistungsuntersuchungen, und verwalten Sie die Vorautorisierungsaktivitäten. Hinweis: Standardmäßig ist das Merkmal „Leistungsuntersuchung“ für ein Programm in der Anwendung Patient Support Services verfügbar. Ihr Administrator kann weitere Merkmale hinzufügen und sie einem oder mehreren Programmen zuordnen. Abhängig von der Konfiguration werden die einem Merkmal zugeordneten Aktivitäten möglicherweise im Playbook angezeigt. |
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Geben Sie eine Rezeptbestellung auf. |
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Überprüfen und erfüllen Sie die Programmservices, für die der Patient registriert wurde. |
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Schließen Sie die Registrierungsanforderung. |
Abschluss der ersten Überprüfungsaktivitäten
- Registrierungsdetails überprüfen: Überprüfen Sie die Detailszu Patient, verschreibender Person, Programm und Programmservices, die für einen Patienten in einer Registrierungsanforderung eingegeben wurden. Wenn die Aktivität „Registrierungsdetails überprüfen“ auf „Abgeschlossen“ festgelegt ist, sendet der Patient Support Services -Workflow automatisch ein Einwilligungsformular an den Patienten.
- Versicherungsdetailsüberprüfen: Erfassen oder überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten.
Als Pflegekoordinator können Sie sich direkt an den Patienten wenden, um die Versicherungsinformationen zu überprüfen. Sie können die Versicherungsinformationen aus der Aktivität „ Versicherung überprüfen“ des Playbooks für Patient Support Services in Arbeitsbereich eingeben oder überprüfen und die Aktivität abschließend als abgeschlossen markieren.
- Verschreibungüberprüfen: Erfassen oder überprüfen Sie die für einen Patienten bestellte Verschreibung. Sie können einen neuen Verschreibungsdatensatz hinzufügen, um die Verschreibungsdetails hinzuzufügen. Wenn für Sie kein Rezept verfügbar ist, wenden Sie sich an den verschreibenden Arzt, um die Rezeptdetails einzugeben.
Um eine neue Verschreibung hinzuzufügen, klicken Sie auf Neuhinzufügen, füllen Sie die Details der Verschreibung im Formular „Medikamentenverschreibung“ aus, und klicken Sie auf Speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Formular „Medikamentenverschreibung“.
Hinweis:Wenn dem Programm kein Medikament zugeordnet ist, wird die Aktivität Verschreibung überprüfen nicht im Playbook angezeigt. - Patienteneinwilligung überprüfen: Überprüfen Sie den Status des Ausfüllens des dem Patienten zugewiesenen Patienteneinwilligungsformulars. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular ausgefüllt hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgelistet. Als Pflegekoordinator können Sie dann die Einwilligung überprüfen und die Aktivität Patienteneinwilligung überprüfen markieren, um sie im Playbook abzuschließen.
- Registrierungsberechtigung überprüfen: Akzeptieren oder lehnen Sie die Registrierungsanforderung basierend auf der Berechtigungsprüfliste ab.
Die Leistungsuntersuchungsaktivitäten werden abgeschlossen
Führen Sie in der Phase „Leistungsuntersuchung“ des Playbooks die folgenden Aktivitäten aus:
- Patienteneinstellung überprüfen: Überprüfen Sie die vom Patienten gewählte Einstellung für Leistungsuntersuchung.
- Detailszur Spezialitätsmedikamente überprüfen: Überprüfen Sie die vom Patienten angegebenen Details zur Spezialitätsmedikamente. Die Aktivität Details zu Spezialmedikamenten überprüfen wird nur angezeigt, wenn der Patient im Formular für die Registrierungsanforderung die Spezialmedikation ausgewählt hat.
- Vorautorisierungüberprüfen: Überprüfen und verifizieren Sie, ob für das Programm eine Vorautorisierung erforderlich ist. Wenn eine Vorautorisierung erforderlich ist, klicken Sie auf Neu hinzufügen, geben Sie die von einer Zahlerorganisation bereitgestellten Vorautorisierungsdetails im Formular „Vorautorisierungsanforderung“ ein, und klicken Sie auf Speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Formular „Vorautorisierungsanforderung“..Hinweis:Wenn für die Medikamentenverschreibung keine Vorautorisierung erforderlich ist, können Sie diese Aktivität überspringen.
Erteilung einer Rezeptbestellung
Schließen Sie in der Phase „ Verschreibungsdetails“ des Playbooks die Aktivität „Rezeptbestellung übermitteln“ ab, indem Sie sich an die Filiale wenden, um die Rezeptbestellung aufzugeben. Überprüfen Sie außerdem die Arzneimitteldosierung und den Lieferort in der Filiale, und erfassen Sie das erwartete Lieferdatum.
Die Programmservices werden erfüllt
Schließen Sie in der Phase „Programmservices“ des Playbooks die Aktivität Services erfüllen ab, indem Sie die Programmservices überprüfen und erfüllen, für die der Patient registriert wurde. Die Aktivität Services erfüllen bietet vollständige Transparenz in den Erfüllungsstatus von Services.
Klicken Sie in der Spalte Nummer der Aktivität „ Services erfüllen “ auf eine Programmnummer, und markieren Sie die Aktivität als abgeschlossen, wenn ein Programmservice abgeschlossen ist. Bei Bedarf können Sie die Versanddetails in der Aktivität Services erfüllen zusammen mit anderen Details, einschließlich der Nachverfolgungsnummer, erfassen.
Wenn alle Programmservices erfüllt sind, ändert sich der Status des zugehörigen Datensatzes für registrierte Programmservices in Erfüllt, und das Erfüllungsdatum wird automatisch auf das aktuelle Datum festgelegt.
Die Registrierungsanforderung wird geschlossen
Schließen Sie in der Phase „ Lösen und schließen “ des Playbooks die Aktivität „Registrierungsanforderung schließen“ ab, indem Sie warten, bis alle anderen Aktivitäten abgeschlossen sind, und dann einen Lösungscode auswählen und Lösungsnotizen hinzufügen. Für den Fall, der als „Abgeschlossen“ markiert ist, wird eine Umfrage an den Patienten gesendet, um ihn auszufüllen.