Bestimmen zusätzlicher Benutzerprofile in Pre-Visit Management
Sie können festlegen, wer in der Anwendung Pre-Visit Management als Connector für Service Desk-Mitarbeiter oder Beitragender für Verfahrensanforderungsfälle fungieren kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie Connector-Profile für Beitragende und Service Desk-Mitarbeiter mit der gewünschten Zugriffsebene für Verfahrensanforderungsfälle, Fallaufgaben und andere fallbezogene Informationen erstellen.
Die mit der Anwendung Pre-Visit Management installierten Rollen sn_previsit.contributor und sn_previsit.agent_connector stellen die folgenden Benutzerprofile bereit:
Agent-Connector
Ein Agent Connector in der Anwendung Pre-Visit Management fungiert als Erfüller, der Verfahrensanforderungsfälle und -aufgaben erstellen, aktualisieren und schließen kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Agent Connector für die Verfahrensanforderungsfälle fungieren kann, indem Sie die Rolle sn_previsit.agent_connector und andere Agent-spezifische Rollen einer Gruppe zuweisen und die Gruppe dann dem Benutzer mit zuweisen Agent Connector-Profil Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Zuweisen einer Rolle zu einer Gruppe.
In der folgenden Tabelle wird das Standortmitarbeiterprofil im Anwendungsbereich Pre-Visit Management beschrieben, das Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_previsit.agent_connector“ mit den Rollen des Branchendatenmodells in der Anwendung CSM verwenden können.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Standort-Agent |
Erstellt und erfüllt Verfahrensanforderungsfälle am Geschäftsstandort des Service Desk-Mitarbeiters. Hinweis: Um Verfahrensanforderungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Standortmitarbeiter“ Mitglied der Serviceorganisation sein und dem Zuständigkeitstyp „Service Desk-Mitarbeiter des Standortverbrauchers “ zugewiesen sein. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten. |
sn_previsit.agent_connector und sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Beitragender
Ein Beitragender in der Anwendung Pre-Visit Management fungiert als anfordernde Person, die Verfahrensanforderungsfälle erstellen und lesen kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Beitragender zu den Verfahrensanforderungsfällen fungieren kann, indem Sie die Rolle „sn_previsit.contributor“ und andere Rollen für Beitragende einer Gruppe zuweisen und die Gruppe dann dem Benutzer mit dem Profil „Beitragender“ zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Zuweisen einer Rolle zu einer Gruppe.
In der folgenden Tabelle werden verschiedene Beitragende-Profile im Anwendungsbereich Pre-Visit Management beschrieben, die Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle sn_previsit.contributor mit den Beitragenden-Rollen in der Anwendung CSM verwenden können.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Beitragender zu Beziehungen |
Erstellt Eingriffsanforderungsfälle nur für die Patienten, mit denen eine Beziehung hergestellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Beziehungen erstellen. Hinweis: Um Eingriffsanforderungen für einen Patienten zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Beitragender zur Beziehung“ eine Beziehung zu dem Patienten haben, die in der Tabelle „Mitglied des Verbraucherteams“ [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] enthalten ist, und den Verantwortlichkeitstyp „ Beziehungsmanager “. |
sn_previsit.contributor und sn_customerservice.relationship_contributor |
Beitragender des Patienten |
Erstellt Eingriffsanforderungsfälle für alle Patienten. |
sn_previsit.contributor und sn_customerservice.consumer_contributor |
Beitragender am Standort |
Erstellt Eingriffsanforderungsfälle für alle Patienten in einer bestimmten Serviceorganisation (Geschäftsstandort), der der Benutzer als Serviceorganisationsmitglied zugeordnet ist. Hinweis: Um Verfahrensanforderungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Beitragender am Standort“ Mitglied der Serviceorganisation sein und dem Verantwortungstyp „ Beitragender am Standort “ zugewiesen sein. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten. |
sn_previsit.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor und sn_customerservice.consumer_contributor |