Spoke da Ethoca
Integre a instância ServiceNow à sua conta da Ethoca para gerenciar a resolução de contestações de cartão e evitar fraudes. Ao usar este spoke, você pode acessar informações detalhadas do comerciante e controle de assinatura, exibir recibos digitais e gerenciar suas contestações.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Assinatura do Integration Hub
Este spoke requer uma assinatura Integration Hub. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.
Versão do spoke
O Ethoca Spoke v3.0.0 é a versão mais recente.
Versões com suporte
Este spoke foi criado para o Consumer Clarity e Issuer Alerts Management .
Principais recursos
- Simplifica os processos de resolução de contestações
- Facilita a colaboração entre emissores e comerciantes participantes por meio de alertas da Ethoca durante o ciclo de vida da contestação
- Resolve casos na fase de pré-contestação, beneficiando emissores e titulares de cartão
- Reduz a ocorrência de contestações e estornos
Requisitos do spoke
- Assinatura do Integration Hub
- Detalhes de configuração da Ethoca, como certificado, alias de chave, chave do consumidor e senha do armazenamento de chaves
Dependências do spoke
- ServiceNow Integration Hub Tempo de execução (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow Integration Hub Etapa de ação - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Ações do spoke
O spoke da Ethoca fornece ações para obter informações aprimoradas do comerciante e da transação. As ações disponíveis incluem:
| Categoria | Ação | Descrição |
|---|---|---|
| Consumer Clarity | Consultar Consumer Clarity | Permite que os titulares de cartão exibam suas transações com cartão de crédito com informações claras do comerciante e detalhes da transação. |
|
Gestão de alertas do emissor |
Criar alerta de transação | Envia um lote de transações (fraude confirmada ou contestações de clientes) para a Ethoca. Essas transações são processadas e entregues aos comerciantes como alertas. |
| Pesquisar status do alerta de transação por lote | Retorna o status de processamento de solicitações de transação enviadas anteriormente. | |
| Pesquisar status do alerta | Fornece o status do alerta entregue ao comerciante. | |
| Pesquisar resultado do alerta por fluxo em lote | Recupera uma lista de alertas e seus resultados com base no ID do lote fornecido pelo endpoint Enviar lote ou pelo retorno de chamada de notificação da Ethoca. Os resultados são paginados com até 50 alertas por solicitação e um máximo de 1000 alertas por lote. Nota: Para habilitar a ação Pesquisar resultado de alertas por fluxo de lote, instale o plug-in ServiceNow IntegrationHub Action Template - Data Stream (com.glide.hub.action_type.datastream). |
Requisitos de aliases de conexão e credencial
Integration Hub usa aliases para gerenciar conexões e informações de credenciais e credenciais de OAuth. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão.
Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configurar spoke da Ethoca