Configurar decisões de entrada na instância ServiceNow

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Especifique eventos em sua aplicação Slack spoke para os quais as ações devem ser executadas na instância ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Slack > Decisões de entrada.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário Decisão, preencha estes valores.
      Tabela 1. Formulário de decisão
      Campo Descrição
      Rótulo Nome para identificar a decisão de entrada.
      Resposta Subfluxo que deve ser acionado quando as condições especificadas são atendidas.
      Resposta padrão Opção para especificar se esta é a resposta padrão. A resposta padrão é aplicável quando as condições não são atendidas.
      1. Clique no ícone de pesquisa ( ícone de pesquisa).
      2. Selecione o subfluxo necessário na lista Documento.
        Nota:
        Certifique-se de que o nome da tabela seja Fluxo [sys_hub_flow].
      Condição Condições a serem atendidas em sua aplicação Slack, para a qual as ações devem ser executadas na instância ServiceNow.
      Para atualizar o registro relevante em sua instância ServiceNow, especifique o valor do ID da ação que você forneceu ao definir as configurações de saída na condição.
      Nota:
      O ID da ação da configuração de saída deve ser usado na decisão de entrada relevante para concluir o fluxo. Por exemplo, o ID da ação da configuração de saída da Mensagem de aprovação é fornecido na decisão de entrada da Decisão de aprovação. Isso garante que, após a aprovação ou rejeição da solicitação, a atualização seja feita no registro relevante em sua instância ServiceNow.
    4. Clique em Enviar.
      Quando os eventos atendem às condições especificadas na política, o subfluxo associado é acionado.
      Nota:
      Essas decisões de entrada são salvas nas tabelas de decisão. Os usuários são alertados para não atualizar ou modificar diretamente os dados dessas tabelas.
      Se você quiser exibir modais no Slack, consulte Configurar modais Slack na instância ServiceNow.