Operational Resilience ワークスペース でのビジネスサービスのセットアップ
Operational Resilience ワークスペース でビジネスサービスを設定し、ダッシュボードでレジリエンス測定基準を監視することができます。サービスフォームでは、注意が必要なビジネスサービスの属性、リスク、問題、コントロールの失敗、その他の領域を統合します。
ビジネスサービス、親サービス、および子サービスの概要
ビジネスサービスは、ビジネスレベルの機能を実行するサービスです。たとえば、組織内のビジネス固有の機能を実行するビジネスサービスとして、メール、IT サービス、E コマース、およびテレフォンバンキングを使用できます。
ビジネスサービスは、親サービスと子サービスとして分類できます。親サービスは、ビジネス機能にサービスを提供するために使用できる幅広いエンティティです。親サービスには、それ自体のサブエンティティを含めることができます。子サービスは、親サービスからプロパティを継承します。たとえば、支払サービスは親サービスであり、住宅ローン支払またはメンテナンス支払はその子サービスです。
Operational Resilience ワークスペース でのビジネスサービスの管理
Operational Resilience のマネージャーとユーザーは Operational Resilience ワークスペース にアクセスできます。Operational Resilience のマネージャーとユーザーのロールを持っている場合は、Operational Resilience ワークスペース でビジネスサービスを管理し、レジリエンス測定基準を収集できます。
Operational Resilience ワークスペース での親サービス、子サービス、およびプロセスの構成
Operational Resilience 管理者またはマネージャーへの itil ユーザーロールの割り当て
[追加] または [新規] オプションをタブに表示するには、sn_oper_res.manager および itil ユーザーロールまたは sn_oper_res.admin および itil ユーザーロールが必要です。
Operational Resilience レポートへのビジネスサービスの追加
サービスフォームの [概要] タブと [詳細] タブ
サービスフォームの [概要] タブでは、次の例に示すように、ビジネスサービスのレジリエンス測定基準を表示できます。
[危険フラグ] セクションには、危険フラグの合計数、タイプ別の危険フラグ、および危険フラグの影響を受ける資産の詳細が表示されます。
サービスフォームのその他の関連タブ
| タブ | 説明 | 新しいアクション | アクションを追加 | アクションを削除 |
|---|---|---|---|---|
| 親サービス | ビジネスサービスの親サービスのリスト。既存の親サービスをビジネスサービスに関連付けるには、[追加] を選択します。ビジネスサービスの親サービスを作成するには、[新規] を選択します。 | 親サービスを追加できるフォーム。このフォームで、親サービスと現在のサービスの間の関係を作成できます。 |
複数のサービスを選択し、現在のサービスの親サービスとしてそれらを追加できるテーブルビュー。 |
ビジネスサービスから親サービスを削除できるフォーム。 |
| 子サービス | ビジネスサービスの子サービスのリスト。既存の子サービスをビジネスサービスに関連付けるには、[追加] を選択します。ビジネスサービスの子サービスを作成するには、[新規] を選択します。 | 子サービスを追加できるフォーム。このフォームで、子サービスと現在のサービスの間の関係を作成できます。 |
複数のサービスを選択し、現在のサービスの子サービスとしてそれらを追加できるテーブルビュー。 |
ビジネスサービスから子サービスを削除できるフォーム。 |
| プロセス | ビジネスサービスに関連付けられているプロセスのリスト。 | 適用外 | 複数のプロセスを選択し、現在のサービスの子サービスとしてそれらを追加できるテーブルビュー。 | ビジネスサービスからプロセスを削除できるフォーム。 |
| 依存関係 | ビジネスサービスに関連付けられている依存関係のリスト。 | 適用外 | 複数の資産 (エンティティ) を選択し、現在のサービスのダウンストリームエンティティとしてそれらを追加できるテーブルビュー。 | ビジネスサービスから資産を削除できるフォーム。 |
| 問題 | ビジネスサービスに関連付けられている問題のリスト。Washington DC 以降では、次の例に示すように、[追加]を選択して既存の問題をビジネスサービスに関連付けることができます。 |
ビジネスサービスの問題を作成できるフォーム。 | ビジネスサービスに既存の問題を追加できるフォーム。 | 適用外 |
| 高リスク | ビジネスサービスに関連付けられている高リスクアイテムまたは監視ステータスのリスクアセスメントのリスト。 | 適用外 | 適用外 | 適用外 |
| 失敗したコントロール | コントロールのステータスが非準拠であり、依存エンティティがビジネスサービスである、失敗したコントロールまたは共通コントロールのリスト。 | 適用外 | 適用外 | 適用外 |
| 変更要求 | ビジネスサービスに関連付けられている変更要求のリスト。 | 変更要求フォーム変更要求フォームを送信すると、アプリケーションによって [サービス] テーブルにレコードが作成されます。 | 適用外 | 適用外 |
| タスク | ビジネスサービスに関連付けられているタスクのリスト。 | 作成するタスクのタイプを選択できるタスクテーブルのリスト。フォームを送信すると、アプリケーションによって [タスクのあるサービス] テーブルにレコードが作成されます。 | 適用外 | 適用外 |
| インシデント | ビジネスサービスに関連付けられているインシデントのリスト。 | インシデントフォーム。インシデントフォームを送信すると、[サービス] テーブルにレコードが作成されます。 | 適用外 | 適用外 |
| 機能停止 | ビジネスサービスに関連付けられているオープン中の機能停止のリスト。 | 機能停止フォーム。フォームを送信すると、アプリケーションによって [サービス] テーブルにレコードが作成されます。 | 適用外 | 適用外 |
| 重要性および影響度アセスメント | 承認された重要性および影響度アセスメントのリスト | 適用外 | 適用外 | 適用外 |
| シナリオ分析 | 承認されたシナリオ分析のリスト。 | 適用外 | 適用外 | 適用外 |
| 事業継続性計画 | ビジネスサービスに関連付けられている事業継続性計画のリスト。 | 適用外 | 適用外 | 適用外 |
| Vulnerability Response | ビジネスサービスに関連付けられている応答のリスト。 | ビジネスサービスの Vulnerability Response。 | 適用外 | 適用外 |
サービス (OR) エンティティタイプのエンティティとしてのサービス
Operational Resilience レポートにビジネスサービスを追加すると、次の例に示すように、そのサービスは Operational Resilience アプリケーションのサービス (OR) エンティティタイプのエンティティとして追加されます。
ビジネスサービスの依存関係ビューと 360 度ビューを開く
[360 度ビュー] タブでは、Operational Resilience マネージャーがサービスの 360 度ビューを監視し、そのパフォーマンスを測定できます。
- 親サービスと子サービス
- 組織内のプロセス、テクノロジー、人員、サプライヤー、施設などのピラーに関連する依存関係
- Operational Resilience 測定基準
サービスフォーム内のフィールド値の詳細については、「新規サービスを作成フォーム」を参照してください。