O Espaço do agente para Inteligência para métricas fornece acesso fácil a gráficos de métrica para um IC. Em um formulário de alerta, você pode fazer uma busca detalhada em gráficos de métricas importantes para o IC que está associado ao alerta.

Antes de Iniciar

• O IC para o qual você deseja exibir gráficos de métrica deve estar associado a um alerta.
• A tabela Metadados do painel de métricas [sa_metric_dashboard_metadata] deve conter configurações de gráfico ativas para a classe de IC para a qual você deseja exibir gráficos de métrica.

Função necessária: workspace_user e itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O conjunto de gráficos de métricas, tipos de gráficos e outras características de gráficos é determinado pelas configurações de gráfico na tabela Metadados do painel de métricas [sa_metric_dashboard_metadata] para a classe de IC.

Procedimento

1. Navegue até Espaço do agente e clique em Página inicial do Espaço do agente.
2. No Espaço do agente, clique em Lista e no painel Listas, selecione uma das listas categorizadas de Alertas, como Todos os alertas ou Prioridade máxima.
3. Na exibição de lista de alertas, abra um alerta.
   O alerta deve ter um item de configuração associado a ele.
4. Na guia Detalhes do formulário de alerta, clique em Métricas.

Resultado

Todos os gráficos de métricas configurados para o IC associado ao alerta e que estão ativos são exibidos no formulário de gráficos de métricas na guia Métricas. O cálculo do intervalo de tempo padrão para os gráficos se baseia nas horas em que ocorreram o primeiro e o último eventos que geraram o alerta.

O que Fazer Depois

• Modifique o intervalo de tempo dos gráficos alterando a Hora de início e a Hora de término. Quando você modifica o intervalo de tempo, todos os gráficos são atualizados para refletir o novo intervalo de tempo.
• Clique no ícone de roda dentada Abrir configurações e altere as configurações de todos os gráficos:
  • Mostrar limites: mostra os limites no gráfico. Mesmo se habilitado, não há limites em um gráfico para recursos agregados.
  • Mostrar legenda: mostra a legenda do gráfico.
• Clique em Gerenciador de insights para abrir o Gerenciador de insights em uma nova guia do navegador. Esse Gerenciador de insights é aberto com o IC atual pré-selecionado e com as configurações de intervalo de tempo atuais no Espaço do agente.