Instalando Agent Client Collector com ITOM Serviços em Nuvem

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • A instalação de Agent Client Collector com o ITOM serviço em nuvem (ICS) permite que você execute o agente sem um MID Server. O ICS permite que você use o MID Server para recursos mais persistentes.

    Antes de usar Agent Client Collector com ICS, faça o seguinte:
    1. Certifique-se de que sua instância ServiceNow tenha migrado de um balanceador de carga F5 para o Controlador de entrega de aplicações, versão 2 (ADCv2) e tenha suporte para mTLS.
      1. Navegar até<instance_url> /adcv2/servidor
        • Se um nome de servidor for exibido, a instância estará em ADCv2.
        • Se a página não for encontrada ou for redirecionada, a instância não estará em ADCv2. Use a ferramenta de automação de migração de F5 para ADCv2 para migrar para ADCv2. Para obter mais informações, consulte o artigo Como usar a migração F5 para ADCv2 [KB0863990] na Base de conhecimento do Now Support.
      2. Navegar até<instance_url> /adcv2/supports_tls

        Se o URL retornar um valor verdadeiro, o mTLS será compatível.

    2. Instale o plug-in do app com escopo ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc).

      Certifique-se de ter uma assinatura ITOM do ITOM Operator Professional para habilitar a instalação do plug-in do app com escopo ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc).

      Se você estiver usando Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo, instale o plug-in Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo (sn_acc_vis_content).