Executar ações para resolver problemas de alerta em Espaço de operações de serviços para ITOM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Resolva o problema subjacente de um alerta executando tarefas de correção predefinidas, garantindo uma resolução de problemas mais rápida e consistente.

    Antes de Iniciar

    Função requerida: evt_mgmt_operator

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone da lista expressa ( ícone da lista expressa).
    3. Selecione o número do alerta para abri-lo.
      O alerta é aberto em uma guia separada, exibindo a guia Visão geral.
    4. Selecione Iniciar playbook.
    5. Selecione a guia Playbook.
      O cartão Executar correção exibe as ações de correção disponíveis.
      Figura 1. Guia Playbook
      Um alerta exibido em uma guia separada com as subguias Visão geral, Detalhes, Registros relacionados e Playbook. A subguia Playbook mostra os cartões Executar correção e Execuções de alerta.
    6. Selecione o bloco correspondente à ação que você deseja executar.
      A ação selecionada aparece no cartão de execuções de alerta.

    Resultado

    Quando a ação é concluída, ela aparece no cartão Concluído abaixo da seção Correção de alerta.