As tarefas de caso são atribuídas aos usuários com a função externa, mesmo que eles não tenham acesso à função sn_sec_tisc.analyst.

1. Qualquer usuário externo atribuído a uma tarefa de caso só pode exibir o módulo de tarefa de caso e terá o privilégio de editar a tarefa de caso.
2. O usuário externo só pode exibir as tarefas de caso atribuídas a esse usuário específico ou aos grupos aos quais o usuário pertence.
3. O usuário externo deve ser capaz de reatribuir a tarefa dentro do grupo ao qual o usuário pertence.