Exibir, editar e atribuir incidentes de segurança em aberto com o Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular
Como analista de incidentes de segurança, exiba, edite e atribua Resposta a incidentes de segurança (SIR) incidentes de segurança abertos a partir do seu dispositivo móvel. Exiba as listas relacionadas e a trilha de auditoria das anotações de trabalho para obter mais detalhes sobre incidentes.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
-
Com a página principal de Incidentes de segurança exibida, toque em Incidentes abertos.
Se você sair de Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Incidentes em aberto é exibida com uma lista de registros de incidentes de segurança em aberto. - Opcional:
Consulte Pesquisar incidentes de segurança com o Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para pesquisar incidentes de segurança que correspondam a critérios específicos.
Como alternativa, com o ícone de filtro (
) exibido, defina filtros para limitar o número de registros na lista. A filtragem de registros em telas no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condições na Now Platform. -
Escolha um no menu exibido para continuar.
Opção Descrição Atribuir a Mim Atribua o incidente de segurança a si mesmo. Se o incidente de segurança já estiver atribuído a você, esta opção não será exibida. Reatribuir Para atribuir ou reatribuir o grupo de atribuição: - Toque em Grupo de atribuição.
- Toque em um grupo na lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança.
Para atribuir ou reatribuir o incidente de segurança a um membro do grupo de atribuição:
- Toque em Atribuído a.
- Toque em um nome na lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa.
Toque no ícone de envio (
) ou em Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
No registro aberto exibido, escolha uma opção na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Toque no ícone de menu ( 
) no canto superior direito da tela.No menu exibido, escolha uma das seguintes opções. - Toque em Editar. Com a tela Editar incidente de segurança exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
- Para reatribuir o incidente, toque em Reatribuir ou Atribuir a mim. Siga as instruções descritas na tabela anterior.
Depois de concluir as edições, toque no ícone de envio (
) ou em Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o incidente de segurança.Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, revise a trilha de auditoria de anotações de trabalho, atividades e comentários adicionais do registro. Toque no ícone de adição (
) para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo.Guia Lista relacionada Com a guia Lista relacionada selecionada, exiba os itens de todas as Listas relacionadas do incidente de segurança que estão preenchidos.
Toque em um item na lista exibida para exibir os detalhes de uma lista relacionada. Nas listas de itens exibidas, toque em um item para continuar a exibir os fluxos de atividades e as listas relacionadas associadas ao incidente de segurança primário.
Ícones de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Toque no ícone Incidentes de segurança para retornar à tela inicial.
- Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular.
- Toque em Notificação para exibir notificações do Now Platform e do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
- Toque em Configurações e escolha uma para continuar.
- Exiba informações sobre a instância Now Platform no seu dispositivo.
- Faça logout da instância Now Platform atual.