Exibir, editar e atribuir tarefas de resposta em aberto com o Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular
Exibir, editar e atribuir tarefas de resposta em aberto. Suas mudanças são salvas na tarefa de resposta a incidentes de segurança do incidente de segurança primário.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
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Com a tela inicial de Incidentes de segurança exibida, toque em Tarefas de resposta aberta.
Se você sair de Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Tarefas de resposta em aberto é exibida com uma lista de tarefas em aberto. - Opcional:
Consulte Pesquisar incidentes de segurança com o Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para pesquisar tarefas que correspondam a critérios específicos.
Como alternativa, com o ícone de filtro (
) exibido, defina filtros para limitar o número de registros na lista. A filtragem de registros em telas no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condições na Now Platform. -
Escolha um para continuar.
Opção Descrição Atribuir a Mim Atribua a tarefa de resposta a si mesmo. Se a tarefa já estiver atribuída a você, esta opção não será exibida. Reatribuir Para atribuir ou reatribuir o grupo de atribuição: - Tocar em Grupo de atribuição
- Toque em um grupo na lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança.
Para atribuir ou reatribuir a tarefa a um membro do grupo de atribuição:
- Toque em Atribuído a e
- Toque em um nome na lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa.
Uma mensagem é exibida confirmando que o registro foi atualizado. A tarefa no incidente de segurança primário é atribuída a um novo usuário e atualizada em sua instância Now Platform.
Toque no ícone de envio (
) ou em Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
Com as guias no registro da tarefa de resposta exibidas, escolha uma na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Guia de detalhes Com a guia Detalhes selecionada, revise os campos na tarefa de resposta. Para editar campos ou atribuir a tarefa, toque no ícone de menu ( 
). No menu exibido, escolha uma das seguintes opções.- Toque em Editar. Com a tela Editar tarefa de resposta exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
- Para reatribuir a tarefa, toque em Reatribuir ou Atribuir a mim.
Depois de concluir as edições, toque no ícone de envio (
) ou em Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o registro. A tarefa de resposta a incidentes de segurança no incidente de segurança primário em sua instância Now Platform foi atualizada.Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar.
- Exiba a trilha de auditoria criada pelas Anotações de trabalho no registro. Para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo, toque no ícone de adição (
). - Toque no ícone de menu ( ) para editar ou reatribuir a tarefa.
Ícones de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular.
- Toque em Notificação para exibir notificações de incidentes de segurança críticos atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição.
- Toque em Configurações e escolha uma para continuar.
- Exibir informações sobre a instância Now Platform.
- Faça logout da instância atual. Para fazer logout de uma instância Now Platform no seu dispositivo, com a página de detalhes exibida, toque em Logout.