Usando a chamada em conferência, os analistas de segurança podem colaborar com outros analistas e usuários afetados em tempo real. Essas chamadas facilitam a troca de informações para ajudar a resolver incidentes.
Antes de Iniciar
Verifique se você instalou e ativou os seguintes apps e plug-ins:
- Plug-in Notify (com.snc.notify).
- Notify UI Components for Configurable Workspaces app.
- Plug-in Visual Task Board (com.devsnc.snb_vtb)
Função necessária: sn_si.analyst ou sn_si.manager
Procedimento
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Navegar até .
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Abra um incidente de segurança para o qual você deseja iniciar uma chamada em conferência.
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Selecione Colaborare Iniciar uma chamadaou selecione o ícone de chamada em conferência
e selecione o ícone +.
O pop-up Iniciar chamada em conferência é exibido.
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Selecione uma ponte de conferência no campo Ponte de conferência.
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Forneça um título para a chamada em conferência em Título.
Nota: Por padrão, o título do incidente é preenchido como o título da chamada. Você pode modificar o título padrão.
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Adicione ou remova participantes da chamada em Adicionar participantes.
Nota: Com base na configuração nas configurações de Chamada em conferência, uma lista pré-preenchida de participantes é adicionada a
Adicionar participantes ou uma lista de
Recomendações de participantes é disponibilizada. Para obter mais informações, consulte
Gerenciar usuários e grupos de chamada em conferência.
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Forneça uma descrição resumida para iniciar a chamada em conferência.
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Selecione Iniciar.
A chamada em conferência começa na ponte de conferência selecionada. Todos os participantes recebem notificação por e-mail e pela ponte de conferência. Os participantes podem usar o link ou a notificação para ingressar na chamada.
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Abra o incidente associado na aplicação Resposta a incidentes de segurança para exibir os detalhes da chamada em conferência.
- Opcional:
Selecione Copiar convite para adicionar participantes a uma chamada ativa.
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Selecione Encerrar chamada.
Quando o participante final sai da chamada em conferência, a chamada termina
- Opcional:
Para reiniciar uma chamada em conferência, navegue até a seção Concluído e selecione a opção Reiniciar da chamada em conferência necessária.