Configurar ações de orçamento de erros quando um SLO de SRM for violado

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure as ações que a equipe pode selecionar quando o orçamento de erro de um objetivo de nível de serviço (SLO) é violado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Em Governança e autonomia, selecione Limites de erro.
      Nota:
      A execução de qualquer uma dessas ações requer conhecimento avançado de ServiceNow.

      Para obter informações mais detalhadas sobre como editar fluxos de trabalho ou criar fluxos de trabalho personalizados, consulte Flow Designer.

    3. Selecione Configurar incidentes para editar o subfluxo das ações do orçamento de erros.
    4. Selecione Configurar emails para definir as ações que a equipe pode selecionar quando o orçamento de erros de um objetivo de nível de serviço (SLO) é violado.