Aprovar uma solicitação de mudança para aprovação da equipe da SRM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Aprove uma solicitação de mudança quando ela for revisada e aprovada por alguém com função de Aprovador.

    Antes de Iniciar

    Somente solicitações de mudança em aberto ficam disponíveis nesta exibição.

    Função necessária: administrador ou equipe de aprovação do SRM

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial SRM.
      Nota:
      Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
    2. Na navegação primária, selecione o ícone Tarefas de confiabilidade ( ícone Tarefas de confiabilidade).
    3. Selecione a guia Mudanças.
    4. Abrir Solicitação de Mudança
    5. Se você for o proprietário pretendido do serviço ou da equipe, selecione Atribuir a mim. Caso contrário, atribua ao proprietário pretendido na exibição de lista ou no registro.
    6. Selecione para abrir o registro.
    7. No campo Estado, selecione a lista e selecione Aprovado.
    8. Selecione Save (Salvar).
      O estado da solicitação de mudança muda do estado Avaliar para o estado Aprovado.

      Na aprovação, o novo serviço ou a nova equipe é criado(a) e adicionado(a) à equipe do SRM. O proprietário é definido como a pessoa mostrada no campo Atribuído a. O grupo Gerenciado por é definido como a equipe do SRM que pertence ao designado.