Atribuir alertas no Lista expressa

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua alertas em Lista expressa a você mesmo, a outra pessoa ou a um grupo de atribuição para equilibrar a carga de trabalho da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
    Nota:
    A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone da lista expressa ( ícone da lista expressa).
    3. Marque a caixa de seleção ao lado do número do alerta que você deseja atribuir.
      Nota:
      Você pode executar a ação em até 1.000 alertas simultaneamente marcando a caixa de seleção Selecionar tudo na lista Alertas ativos. Marque a caixa de seleção Todos.
    4. Selecione a lista suspensa Fechar.
      Opção para confirmar o alerta.
    5. Execute uma das seguintes ações:
      AtribuiçãoAções
      Você mesmo Selecione Atribuir a você e OK.
      Outra pessoa
      1. Selecione Atribuir a.
      2. Selecione o nome da pessoa a quem você deseja atribuir o alerta no campo Atribuído a.
      3. (Opcional) Insira informações sobre a atribuição ou o alerta no campo Anotações de trabalho.
      4. Selecione Atribuir <number> botão de alertas .
      Grupo de atribuição
      1. Selecione Atribuir a.
      2. Selecione o nome do grupo no campo Grupo de atribuição.
      3. Selecione o nome da pessoa a quem você deseja atribuir o alerta no campo Atribuído a.
      4. (Opcional) Insira informações sobre a atribuição ou o alerta no campo Anotações de trabalho.
      5. Selecione Atribuir <number> botão de alertas .

    Resultado

    A pessoa atribuída aparece na coluna Atribuído a e o grupo de atribuição aparece na coluna Grupo de atribuição no painel Lista expressa.