Exibir métricas de integridade de serviço

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba métricas detalhadas de um serviço, bem como informações e métricas de entidades relacionadas, como bancos de dados e hosts, na guia Observabilidade em SOW.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A guia Observabilidade na página Detalhes do serviço exibe métricas para entidades relacionadas inferidas de instâncias externas de gestão de desempenho de aplicações (APM), permitindo que você exiba as métricas relacionadas sem precisar sair da plataforma ServiceNow.

    As métricas são agrupadas pelos seguintes tipos de entidade:
    • Métricas de aplicações: métricas associadas aos serviços de aplicações
    • Métricas do computador: métricas associadas aos hosts do serviço
    • Bancos de dados: métricas associadas a bancos de dados usados pelo serviço

    Por exemplo, digamos que você tenha métricas de New Relic usadas para monitorar serviços, bancos de dados e hosts. Digamos que você também tenha um problema com o serviço de finalização de compra e queira exibir informações e métricas de desempenho relacionadas a esse serviço. Observabilidade de serviços pode mostrar as métricas de serviço, banco de dados e host relacionadas a esse serviço que são provenientes de New Relic, junto com informações de IC relacionadas da plataforma ServiceNow. Cada tipo de entidade tem seu próprio painel e cada métrica e informações de IC relacionadas têm seu próprio gráfico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: operador [snc_sow_svcobs.manager]

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você pode acessar a página Detalhes do serviço a partir dessas páginas no SOW:
      • Listade serviços : escolha um serviço na lista.
      • Painel de serviço: escolha um serviço no painel e selecione Detalhes do serviço.
      • Lista: Navegar até Serviços de aplicações > Serviços e selecione um serviço.
      • Alertade lista expressa : selecione um serviço na coluna Serviços afetados.
      A página Detalhes do serviço é aberta e a guia Visão geral é exibida.
      Se os gráficos estiverem exibindo mensagens de erro, consulte Estados de erro do gráfico.
    2. Selecione a guia Observabilidade.
      A guia Observabilidade mostra as métricas relacionadas e as informações de IC disponíveis para o serviço. Use o painel de navegação para exibir os painéis da entidade.
      Nota:
      Se você não vir opções de navegação para uma entidade, as métricas dessa entidade não foram descobertas ou mapeadas.
    3. Selecione uma entidade para exibir seu painel.
      Você pode fazer o seguinte com os gráficos:
      • Exiba métricas para uma única entidade selecionando a lista suspensa Todos [tipo de entidade] e escolhendo uma entidade.
        Nota:
        Se mais de uma entidade retornou métricas, os gráficos exibirão várias linhas com uma linha para cada entidade.
      • Exiba métricas de um período de tempo diferente selecionando a lista suspensa Intervalo de tempo e escolhendo um intervalo de tempo. O período padrão é a última hora.
      • Atualize os gráficos para o período atual da última hora selecionando o botão Atualizar.
      • Passe o mouse sobre um ponto para exibir informações detalhadas.

      Para obter informações detalhadas sobre esta página, consulte Guia Observabilidade para Observabilidade de serviços.