Now Assist para IT Operations Management (ITOM)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura
  • Use a aplicação ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) para analisar alertas em Gestão de eventos. As análises de alerta incluem um resumo legível do alerta e informações técnicas para ajudá-lo a investigar o alerta com mais eficiência.

    Iniciar

    Importante:
    • Alguns Now Assist produtos/recursos estão indisponíveis no momento para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, NSC DOD IL5 ou Austrália IRAP, clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos. Para obter mais informações, consulte o artigo KB0743854 na Now Support Base de conhecimento. Verifique se há atualizações de disponibilidade em versões futuras.
    • Alguns Now Assist produtos/recursos estão disponíveis somente para clientes em algumas regiões. Para mais informações, consulte o artigo KB1699552 na Now Support Base de conhecimento. Verifique se há atualizações de disponibilidade em versões futuras.
    Nota:
    Atualmente, Now Assist para ITOM analisa somente grupos de alertas baseados em marcador, baseados em regras e de Análise de logs. Para todos os outros tipos de grupo de alertas, ele analisa somente o alerta primário.

    Dependências

    Para obter uma lista de Now Assist para IT Operations Management (ITOM) dependências de plug-in, consulte Aplicações instaladas com Now Assist para ITOM.

    Solucionar problemas e obter ajuda

    Importante:
    Não use Now Assist para ITOM para alertas de segurança críticos.