Now Assist consulta registros históricos para encontrar incidentes anteriores e analisa sua frequência, criticidade, anotações de trabalho e resolução. Ele apresenta um resumo dos incidentes relacionados mais relevantes no painel Now Assist. O resumo inclui estratégias de resolução usadas, bem como detalhes de contato de indivíduos ou equipes que resolveram os incidentes e podem ajudar com o alerta atual. As informações fornecidas ajudam a entender melhor o contexto e a importância do alerta atual e trabalhar com mais eficiência para resolvê-lo.