Explorando Estrutura do Agent Client Collector
O Estrutura do Agent Client Collector (ACC-F) é uma solução poderosa para monitorar o desempenho e a integridade dos componentes de infraestrutura usando agentes instalados em servidores e dispositivos. Ele coleta e envia dados críticos do sistema para a ServiceNow para análise, permitindo o gerenciamento proativo e a solução de problemas de itens de configuração (ICs).
Visão geral Estrutura do Agent Client Collector
O Estrutura do Agent Client Collector permite que as organizações monitorem e gerenciem a integridade de sua infraestrutura por meio de agentes instalados nos principais sistemas. Esses agentes executam comandos predefinidos nas máquinas em que estão instalados, enviando os dados resultantes de volta para a instância ServiceNow® por meio de um MID Serverdedicado. A estrutura permite o gerenciamento contínuo de Agent Client Collector e MID Server, armazenando dados de eventos e métricas de desempenho no banco de dados apropriado. Ao fornecer informações sobre o desempenho do IC, o ACC-F ajuda as organizações a identificar e resolver problemas rapidamente, melhorando a eficiência operacional e a confiabilidade do sistema.
Fluxo de trabalho do Estrutura do Agent Client Collector
A ilustração a seguir descreve o layout e o fluxo de dados na aplicação Estrutura do Agent Client Collector.
- Instalação do agente: o agente é instalado em componentes de infraestrutura, como servidores, dispositivos e equipamentos de rede. Esses agentes são responsáveis por executar comandos do sistema e coletar dados de desempenho da máquina host. O ACC-F está implantado na instância ServiceNow® do cliente.
- Coleta de dados: o agente executa scripts predefinidos ou consultas (verificações) nos componentes de infraestrutura para coletar várias métricas e eventos do sistema. Isso inclui dados de desempenho, como uso de CPU, utilização de memória, espaço em disco e atividade de rede. O agente também coleta logs de erro e alertas do sistema.
- ComunicaçãoMID Server : o agente envia os dados coletados para a instância ServiceNow por meio de um MID Serverdedicado. O MID Server atua como uma ponte de comunicação segura entre a infraestrutura e a plataforma ServiceNow, garantindo que os dados sejam transmitidos de forma confiável e segura.
- Armazenamento de dados: ao receber os dados, a instância ServiceNow armazena os eventos e as métricas de desempenho no banco de dados relevante. Esses dados são associados aos respectivos itens de configuração (ICs) dentro do ServiceNow CMDB Configuration Management Database (CMDB), permitindo acompanhamento e emissão de relatórios eficientes.
- Análise de dados e emissão de relatórios: os dados coletados são analisados na instância ServiceNow, onde são usados para fins de monitoramento, solução de problemas e emissão de relatórios. Essa análise ajuda a identificar possíveis problemas ou áreas de melhoria, acionando alertas ou ações para resolver problemas de forma proativa.
- Ciclo de feedback: com base na análise, o sistema pode acionar ações de correção, como executar scripts corretivos, reconfigurar configurações ou notificar as equipes responsáveis para uma investigação mais aprofundada. O feedback é retornado ao sistema, permitindo o monitoramento e a otimização contínuos.
Benefícios do Estrutura do Agent Client Collector
Estrutura do Agent Client Collector fornece dados para outros Agent Client Collector componentes.
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Monitore a integridade, o desempenho e a disponibilidade do seu sistema por meio da coleta automatizada de eventos e métricas, aproveitando as configurações automatizadas. | Monitoramento do Agent Client Collector | Usuário de NOC, Gestão de eventos administrador |
| Rastreie o inventário do servidor, as instalações de software e o uso continuamente com acesso de não administrador e comunicação de rede mínima. | Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo | Administrador de CMDB/descoberta |
| Reúna dados de inventário detalhados de dispositivos não conectados à rede ou em execução em ambientes isolados (air-gapped). | Estrutura do Agent Client Collector - Solução de gestão de itens de configuração com lacunas | Administrador de CMDB/descoberta |
| Minimize o tempo de triagem de incidentes com acesso direto aos detalhes do dispositivo em tempo real e interações para correção. | Exibir dados de IC em tempo real com Agent Client Collector | Usuário da ITSM |
| Acione ações remotas em dispositivos gerenciados, sem credencial adicional ou comunicação de rede. | Agent Client Collector Resposta a incidentes de segurança | Especialista em automação |
| Transmita dados de log para sua instância para prever problemas e resolvê-los antes que eles aconteçam, para minimizar o impacto do usuário. | Agent Client Collector Análise de log | Administrador do Agent Client Collector |