• 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
• 의 가상 에이전트이전 릴리스를 사용하는 경우 이 메시징 통합에서 지원되는 기능을 사용하려면 릴리스로 Yokohama 업그레이드해야 합니다.
• Conversational Integration with Workplace from Facebook의 전체 기능을 가상 에이전트 활성화하려면 Glide 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 필요하고 제한된 버전의 가상 에이전트를 활성화하려면 Lite 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot.lite)이 가상 에이전트 필요합니다. 통합을 설치하기 전에 적절한 플러그인을 활성화합니다.
• 에서 Conversational Integration with Workplace from Facebook을 ServiceNow® Store설치합니다.
  중요사항:

  스토어에서 대화형 통합 앱을 ServiceNow Store 설치하면 채널 및 통합 페이지에서 해당 설치 버튼이 활성화됩니다. 통합 앱을 Workplace from Facebook 설치하지 않은 경우 앱이 사용 가능한 채널 섹션에 나열됩니다.

  

  앱을 설치하면 Conversational Integration with Workplace from Facebook 통합 섹션에 표시 Workplace from Facebook 되며 구성을 진행할 수 있습니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 admin