ServiceNow 가상 에이전트를 와 통합 Workplace from Facebook

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 인스턴스에 봇 ServiceNow 을 Now 가상 에이전트 추가하여 와 Workplace from Facebook통합합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 admin
    • 외부 공급업체 애플리케이션의 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
    2. 채널 및 통합 아래의 일반 설정에서모두 보기를 클릭합니다.
      채널 및 통합 페이지가 열립니다.
    3. 타일의 Microsoft Teams 사용 가능한 채널 섹션에서 통합 추가를 클릭합니다.
      주:
      통합 추가 버튼은 인스턴스에 플러그인(sn_va_fb_workplace)을 Conversational Integration with Workplace from Facebook 설치한 후에만 사용할 수 있습니다ServiceNow.
      봇을 추가할 수 있는 직장 관리자 페이지로 이동합니다.
    4. 에 대한 Workplace로그인 화면에서 로그인 자격 증명을 입력합니다.
      에 대한 Workplace계정이 여러 개인 경우 로그인할 수 있는 계정이 메뉴에 표시됩니다. 앱을 설치할 계정을 선택합니다.
    5. 통합 설치 인증이 필요한 창에서 Add to Workplace(Workplace에 추가)를 클릭합니다.
      에서 Workplace from Facebook통합을 위한 가상 에이전트 설치 대화 상자.

      선택한 작업공간이 이미 와 통합된 Workplace경우 저장 또는 취소 를 클릭하여 현재 할당을 그대로 둡니다.

      삭제하려면 문서를 Conversational Integration with Workplace from Facebook참조하십시오 설치 제거 Conversational Integration with Workplace from Facebook.

    6. 설치에 대한 확인 메시지가 표시되면 설치를 확인합니다.
      추가를 Workplace from Facebook 위한 확인 메시지 대화 상자 통합.

    결과

    봇과 가상 에이전트Workplace from Facebook 이제 인스턴스에서 사용할 수 ServiceNow 있도록 통합되었습니다.