앱을 다른 애플리케이션과 통합 Apple Messages for Business와의 대화형 통합
다른 ServiceNow 애플리케이션 및 기능에서 Apple Messages for Business와의 대화형 통합 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
라이브 에이전트는 서비스 채널에서 요청을 Apple Messages for Business 수락하면 동일한 채널 내에서 요청자와 대화할 수 있습니다.
고객 서비스 관리과(와) 통합
고객 ServiceNow® 고객 서비스 관리 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 채팅 대화를 시작할 Apple Messages for Business 수 있도록 애플리케이션을 애플리케이션과 통합합니다Apple Messages for Business와의 대화형 통합. 에이전트가 Apple Messages for Business 채팅 대화로 시작된 대화를 수락할 수 있습니다.