의 주문 캡처 프로세스 Order Management for Telecommunications, Media, and Technology

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • API를 사용하거나 애플리케이션으로 Order Management for Telecommunications, Media, and Technology 직접 주문 캡처를 사용하여 고객의 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다Service Bridge.

    다음 시나리오는 에서 처리할 Now Platform주문을 캡처하는 일반적인 상황을 나타냅니다.

    시나리오 1: 주문 캡처 및 업로드에 API 사용

    TMF622 기반 API를 사용하여 현재 주문 캡처 시스템을 인스턴스와 ServiceNow 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 주문 캡처 시스템은 제품 또는 서비스에 대한 요청을 제출한 다음 인스턴스에서 ServiceNow 이행할 수 있습니다.
    주:
    TMF622 제품 주문 API REST 사양을 기반으로 하는 제공된 API에 대한 ServiceNow 자세한 내용은 표준화된 제품 주문 OpenAPI를 참조하십시오.

    이 다이어그램은 TMF622 기반 API가 통신 주문 캡처 및 업로드 프로세스 내에서 작동하는 방식을 보여줍니다.

    그림 1. 에 대한 API 기반 워크플로우 시나리오 Order Management for Telecommunications, Media, and Technology
    이행 관리자와 교환 에이전트가 판매 사용자의 주문을 완료하는 Order Management for Telecommunications에 대한 API 기반 워크플로우 시나리오를 보여주는 인포그래픽입니다.
    그림 2. TMF622 API 주문 캡처 워크플로우 시나리오

    시나리오 2: 주문 캡처 및 업로드에 Service Bridge 사용

    ServiceNow 인스턴스를 사용하여 고객의 Service Bridge인스턴스와 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 제품 오퍼링을 생성하고 고객의 인스턴스에 게시할 수 있습니다. 그러면 기업 고객이 제품 또는 서비스에 대한 요청을 제출할 수 있으며, 기업은 이를 이행할 수 있습니다.

    이 다이어그램은 통신 주문 캡처 및 업로드 프로세스 내에서 Service Bridge가 작동하는 방식을 보여줍니다.

    그림 3. 에 대한 Service Bridge 워크플로우 시나리오 Order Management for Telecommunications, Media, and Technology
    Service Bridge 워크플로우를 표시하는 인포그래픽입니다. 텍스트 설명은 이전 단락을 참조하십시오.