API 알림을 통한 Telecommunications 외부 이벤트 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • API 알림을 사용하여 Telecommunications 고객 네트워크 시스템에서 발생하는 외부 이벤트를 수신하여 에서 신속하게 대응할 수 있습니다.ServiceNow

    API 알림 소개 Telecommunications

    Telecommunications API 알림은 경보 관리 Open API 애플리케이션에서 Telecommunications 사용할 수 있는 기능입니다. API 알림을 사용하면 TelecommunicationsServiceNow 외부 네트워크 시스템에서 발생하는 수신 알림을 수신하고 적시에 응답할 수 있습니다. 포인트 연결이 필요하지 않으므로 플랫폼 기능을 통해 외부 시스템에 이벤트를 브로드캐스트할 수 있습니다.

    Telecommunications API 알림은 네트워크에서 구독한 외부 시스템에서 들어오는 알림을 받습니다. 외부 시스템에서 알림을 받으면 애플리케이션을 사용하여 응답에 대한 이벤트를 만들 수 있습니다 이벤트 관리 . 수집된 정보를 이벤트 관리 바탕으로 모든 서비스 영향 이벤트의 통합 보기를 보여주는 대시보드가 제공됩니다.

    Telecommunications API 알림 데이터 모델

    API 알림을 사용하면 TelecommunicationsServiceNow 게시자/구독자(Pub/Sub) 구독 모델 Hermes및 Kafka 스트리밍 연결와 같은 이벤트 기반 아키텍처를 통해 수신 알림을 받을 수 있습니다. 클라우드 고객은 두 아키텍처 중에서 선택할 수 있는 유연성이 있지만 온프레미스 고객은 자체 Kafka 또는 Pub/Sub 구독 모델을 사용하도록 제한됩니다.

    Pub/Sub 모델에서 수신 알림은 주제로 분류됩니다. 수신 알림을 이러한 주제에 게시하는 데 사용할 수 ServiceNow 있으며 구독자(고객)는 구독할 주제를 유연하게 선택할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 구독자는 자신의 관심사에 맞는 메시지만 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 시스템에서 들어오는 메시지에 대한 주제가 10개 있는 경우, 고객은 요구 사항에 따라 그 중 2개를 구독하도록 선택할 수 있습니다. 따라서 외부 시스템에서 알림을 수신하면 고객이 구독한 두 주제에 대한 이벤트가 특별히 생성됩니다.