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sourceDocument: 호주 통신 서비스 운영 관리
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    - 호주 통신 서비스 운영 관리

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    - Customer and Industry


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# 결함 관리: 이벤트 및 경보

# 결함 관리: 이벤트 및 경보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

장애 관리는 SD-WAN 관리 네트워크 디바이스 전반에서 구성 및 성능 문제의 모니터링, 탐지 및 해결을 지원합니다. 경보를 생성하고 이벤트를 자동으로 추적하기 위해 통합됩니다 이벤트 관리 .

결함 관리는 구성 및 성능 문제와 관련된 경보를 수집하여 네트워크 장치를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 주요 기능으로는 경보, 사용자 지정 가능한 이벤트 규칙, 웹후크 기반 알림, 를 통한 통합 Launchpad통합이 있습니다.  
경보는 구성 문제를 탐지하고 이에 대응하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 각 경보는 다음 세 가지 핵심 속성을 기반으로 생성됩니다.

* 장치 이름: 영향을 받는 장치(예: IP 라우터, IP 스위치, 액세스 포인트)
* 경보 유형: 이벤트의 범주
* 경보 수준: 심각도 수준(정보, 경고, 심각)
{#fault-management-events-and-alerts__ul_hb3_sc2_rhc}

모니터링된 이벤트가 발생하면 이러한 속성을 사용하여 경보를 생성하고 추적을 시작할 수 있습니다. 이벤트 규칙을 구성하여 관련 경보 그룹화, 중요한 경보 에스컬레이션 또는 노이즈 억제 등 다음에 발생하는 작업을 제어하여 팀이 조치를 취해야 하는 문제만 확인할 수 있도록 할 수 있습니다. 통합 Launchpad 외부 시스템과의 통합을 관리하는 중앙 위치입니다.

## 이벤트 규칙으로 경보 관리 {#fault-management-events-and-alerts__section_urn_gbn_shc}

이벤트 규칙과 경보 억제를 사용하면 경보를 생성하고 관리하는 방법을 제어할 수 있습니다. 경보 생성을 제어하려면 다음 옵션을 구성합니다.  
* 이벤트 규칙: 장치 이름, 경보 유형, 심각도, 빈도와 같은 기준을 설정하여 이벤트를 결정하고 적절한 경보를 생성합니다.
* 경보 억제: 동일한 장치의 여러 경보를 단일 기록으로 통합합니다.
* 경보 그룹화: 보다 쉽게 관리할 수 있도록 관련 이벤트를 단일 경보로 결합합니다.
* 상관 관계 ID: 관련 이벤트 및 경보를 고유 식별자와 연결하여 이벤트 수명주기 전반에 걸쳐 추적성을 향상시킵니다. 이러한 ID는 관련 객체와 경보 간에 연결을 생성하여 둘 사이를 직접 탐색할 수 있도록 합니다.
{#fault-management-events-and-alerts__ul_xvb_fcn_shc}  
솔루션을 구성 이벤트 관리 하는 방법에 대한 지침은 다음 설명서를 참조하십시오.

* [웹후크 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/28m979brLXgkv4iQHzfXsQ "웹후크와 통합하여 외부 이벤트 소스에 연결하고 이벤트 정보를 인스턴스 ServiceNow 에 푸시합니다.")
* [이벤트 끌어오기 커넥터 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cVn1t9SjdqjPB5gZ~r_c8w "외부 관리 시스템에서 이벤트를 끌어오기 위해 스크립트, 커넥터 정의 및 커넥터 인스턴스가 필요한 이벤트 끌어오기 커넥터를 구성합니다. 이러한 커넥터는 데이터 검색 프로세스를 자동화하여 효율적인 모니터링 및 관리를 위해 외부 이벤트를 시스템에 원활하게 통합하도록 촉진합니다.")
* [Cisco Meraki 설치된 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nd0bwfF5qwCRlmhDQvEptQ "미리 정의된 시스템 통합은 REST API를 사용하여 Meraki 메트릭 데이터를 인스턴스로 ServiceNow 끌어와 장치를 모니터링합니다.Cisco Meraki")
* [Fortinet 설치된 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/osqGB6Np1824Fps8GlSy7w "미리 정의된 시스템 통합은 REST API를 사용하여 Fortinet 메트릭 데이터를 인스턴스로 ServiceNow 끌어와 장치를 모니터링합니다.Fortinet")
{#fault-management-events-and-alerts__ul_emr_vdc_13c}