통신 가시성 vs. ITOM 가시성
통신 네트워크가 발전하고 점점 더 하이브리드되고 복잡해짐에 따라 인프라에 대한 가시성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 환경의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 가 ServiceNow AI Platform 시성과 통신 가시성이라는 ITOM 두 가지 특수 목적 가시성 솔루션을 제공합니다.
동일한 기반 위에 구축되었지만 각각은 기존 IT 인프라와 통신 네트워크용 TSOM과 같은 다른 세계ITOM 에 서비스를 제공하도록 맞춤화되었습니다.
가시성과 통신 가시성은 모두 ITOM ServiceNow 검색 엔진, 식별 및 조정 엔진(IRE) 및 CMDB의 동일한 기본 기능을 기반으로 구축됩니다. 둘 다 다음을 제공합니다.
- 에이전트 기반 및 에이전트 없는 검색.
- 수평 및 패턴 기반 검색.
- 검색된 데이터를 CMDB로 조정
- 의존성 매핑 및 CI 관계 생성
- 검색 관리자 작업 공간 및 CMDB 360과의 통합.
이러한 공유 아키텍처에도 불구하고 지원하는 범위, 사용 사례 및 데이터 모델은 다릅니다.
TSOM과 ITOM 가시성의 주요 차이점
| 기능/포커스 영역 | ITOM 가시성 | 통신 가시성 |
|---|---|---|
| 대상 환경 | 기존 IT 인프라(서버, 애플리케이션, 데이터베이스, 클라우드 자원) | 통신 인프라(xNF, 네트워크 요소, EMS/NMS 컨트롤러) |
| 디스커버리 방법 | IT 패턴을 사용한 가로 검색 | 통신용 Discovery 패턴(SNMP/CLI) 및 Service Graph 커넥터를 사용한 Telecommunications 가로 검색 |
| CMDB 모델 | ITOM CMDB 클래스(예: Windows Server, 애플리케이션, 네트워크 어댑터) | 통신 인식 CMDB 클래스 및 TNI(Telecom Network Inventory)(예: 인터페이스 카드, 슬롯, LAG, 하위 슬롯, VLAN) |
| 필요한 플러그인 | com.snc.discovery 및 com.snc.itom.visibility | sn_tsom_core, sn_tsom_patterns 및 통신 관련 SGC 플러그인(예: sn_sgc_altiplano_connector) |
| 사용 사례 포커스 | 애플리케이션 종속성 매핑, 서비스 모델링, 클라우드 인프라 검색 | 통신 네트워크 인벤토리 검색, 조정, 자율 네트워크 운영 |
| 불일치 처리 | 일반 IRE 조정 규칙 | 통신 관련 불일치 식별 및 조정(예: 계층 구조 불일치, 속성 수준 충돌) |
| 벤더 데이터 수집 | 주로 검색 패턴을 통해 | SGC(EMS/NMS/CONTROLLERS)를 사용한 노스바운드 API 통합에 중점을 둡니다. |
| 지원되는 네트워크 유형 | 엔터프라이즈 네트워크, 데이터 센터, 클라우드 | 다중 벤더, 다중 도메인 통신 네트워크(RAN, 코어, 전송, 액세스) |
IT 디스커버리 대 통신 디스커버리
다음 표는 가시성과 TSOM 검색의 ITOM 차이점을 이해하는 데 도움이 됩니다.
| ITOM 디스커버리 | 통신 디스커버리 |
|---|---|
| 평면적이거나 단순하거나 계층 구조가 없음 | 통신 모델에 대한 계층적 정렬 |
| 기본 속성 | 고급 속성 |
| 네트워크는 신뢰할 수 있는 진실의 소스입니다. | 인벤토리/CMDB 설계는 신뢰할 수 있는 진실 소스입니다. |
| 간단한 CI 식별 및 조정 | 복잡한 통신 CI 식별 및 조정 |
| 네트워크에서 찾은 CI로 CMDB를 채웁니다(찾은 모든 것이 CMDB에 기록됨). | 네트워크 구현이 설계/계획대로 CMDB/TNI 기록과 동기화되어 있는지 확인합니다. |
| 모니터링을 위한 새로운 CI를 놓치지 마세요 | 유효성 검사가 완료된 후 새 CI 모니터링을 시작합니다. |
주요 이점
가시성 사용 ITOM 조건:
- IT 인프라 구성요소(예: Windows 서버, 클라우드 VM, 데이터베이스, 부하 분산 장치)를 검색합니다.
- 기본 목표에는 서비스 매핑, 운영 복원성 또는 클라우드 최적화가 포함됩니다.
- , ITOM또는 DevOps 사용 사례에 중점을 둡니다ITSM.
다음과 같은 경우 통신 가시성을 사용합니다.
- 기존 IT 시스템에서 관리하지 않는 장치를 포함한 통신 네트워크 인프라 검색
- 카드, 포트, 하위 슬롯 및 LAG와 같은 통신별 네트워크 계층 구조를 처리합니다.
- EMS/NMS/컨트롤러를 신뢰할 수 있는 데이터 소스로 사용합니다.
- 통신 인벤토리 모델에 맞게 조정된 불일치 탐지 및 조정이 필요합니다.
- TM Forum 표준에 부합하거나, 자율 네트워크 운영을 지원하거나, 폐쇄 루프 보증을 활성화합니다.
예제
| 사용 케이스 | ITOM 가시성 | 통신 가시성 |
| AWS에서 가상 머신 플릿 검색 | 예 | 아니요 |
| API를 사용하여 EMS에서 라우터 수집 및 스위치 데이터 | 아니요 | 예 |
| 애플리케이션 간 의존성 식별 | 예 | 아니요 |
| 통신 카드 계층 구조에서 불일치 감지 및 조정 | 아니요 | 예 |
ITOM Visibility 및 Telecom Visibility는 모두 정확한 CMDB를 채우고 유지 관리하는 데 사용되지만 서로 다른 도메인에 최적화되어 있습니다. ITOM 가시성은 엔터프라이즈 IT 환경에 맞춰져 있는 반면, 통신 가시성은 통신 인프라 검색, 불일치 관리 및 인벤토리 조정과 같은 특수한 요구 사항에 맞게 조정됩니다.
올바른 가시성 솔루션을 선택하거나 두 가지를 동시에 사용하면 IT 및 통신 환경 모두에서 신뢰할 수 있는 도메인별 운영 가시성을 유지할 수 있습니다.