통신 보증은 네트워크 성능을 모니터링하고 결함을 탐지하며 서비스 품질을 유지합니다. ServiceNow 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) 소프트웨어는 기존 모니터링 도구와 통합되어 경보를 단일 플랫폼으로 통합하여 오류 감지에서 해결에 이르기까지 AI 기반 인사이트와 자동화된 워크플로우를 제공합니다.

통신 보증의 ServiceNow AI Platform® 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) 몇 가지 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 경보 관리: 경보 관리, 에스컬레이션 및 해결
• 성능 관리: 네트워크 성능 데이터를 분석하여 서비스 제공 최적화