일정 기간 동안 판매된 특정 제품에 대한 제품 사용량 및 역량 데이터를 봅니다.

제품 사용량 데이터는 고객이 제품과 상호 작용하는 방식에 대한 인사이트를 제공합니다. 여기에는 제품이 얼마나 효과적으로 채택되고 사용되고 있는지 이해하는 데 도움이 되는 다양한 메트릭과 데이터 요소가 포함됩니다. 이 데이터는 고객 성공 관리자가 데이터를 분석하고 개선 영역을 식별하며 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이 페이지에 표시되는 데이터는 DEC 인사이트 시각화 테이블을 사용하여 구성됩니다. 자세한 내용은 DCE 시각화 구성 문서를 참조하십시오.

1. sn_acct_lc.customer_success_agent 역할을 가진 사용자로 로그인합니다.
2. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능한 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 고객 성공 > 모든 참여 을 클릭하고 번호 열을 선택하여 약속 기록을 엽니다.
4. 제품 채택 탭으로 이동합니다. 판매된 제품 목록에서 계약을 선택하고 제품 사용량 페이지로 이동하도록 선택합니다 .

메트릭 섹션에는 제품 사용량에 기여하는 모든 보조 메트릭이 나열됩니다.

하위 제품 탭에는 상위 판매 제품과 연결된 모든 하위 제품 목록이 표시됩니다. 하위 제품 링크를 선택하여 해당 제품의 사용량 데이터를 드릴다운하고 봅니다.

역량 탭에는 선택한 판매된 제품과 연결된 모든 역량 목록이 표시됩니다. 이름을 선택하여 역량 사용량 페이지로 드릴다운합니다.

이 페이지에는 지난 12주 동안의 역량 채택 점수가 표시됩니다. 사용량 데이터를 제공하는 메트릭도 표시됩니다.