성공 Blueprint 템플릿 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 사전에 정의된 성공 목표와 결과가 포함된 성공 Blueprint 템플릿을 만듭니다.

    시작하기 전에

    • 필요한 역할: sn_acct_lc.success_template_owner, sn_acct_lc.success_template_approver
    • sn_acct_lc.enableApprovalForSuccessTemplate 시스템 속성을 True로 설정해야 합니다.

    프로시저

    1. 템플릿 소유자(sn_acct_lc.success_template_owner) 역할을 가진 사용자로 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 모두 > 고객 성공 > 성공 목표 템플릿.
    3. 템플릿의 이름과 제목을 입력합니다.
    4. 제품 드롭다운 목록의 CMDB 모델 목록에서 이 성공 목표를 적용할 수 있는 제품을 선택합니다.
    5. 목표 프레임워크 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 필수 확인란을 선택하여 이를 참여의 필수 목표로 설정합니다.
      • 드라이버 필드 옆의 아이콘을 선택하여 이 템플릿에 대한 핵심 드라이버를 추가합니다. 선택한 드라이버는 관련 제품의 상태 및 위험 점수를 계산하는 데 사용됩니다.
      주:
      성공 목표가 필수로 표시된 경우 연결된 제품에 대한 계약을 생성할 때 자동으로 선택됩니다.
    6. 저장을 선택합니다.
      다음 단계는 성공 결과 템플릿을 만드는 것입니다.
    7. 성공 결과 템플릿 관련 목록으로 이동하여 새로 만들기를 선택합니다.
    8. 결과 템플릿의 제목과 설명을 입력합니다.
    9. 결과 측정 섹션에서 다음을 지정할 수 있습니다.
      • 추적 방법: 드롭다운 목록에서 메트릭 또는 수동으로 선택합니다.
      • 단위: 이 결과의 측정 단위를 선택합니다.
      • 필수: 필수 확인란 을 선택하여 이를 계약에 필요한 결과로 설정합니다.
    10. 성공 결과 템플릿 저장을 선택합니다.
      • 템플릿을 수정하고 초안 상태인 경우 변경할 수 있습니다. 변경한 후 업데이트를 선택하여 변경 내용을 업데이트하고 저장합니다.
      • 이 프로세스에 따라 여러 성공 결과 템플릿을 추가할 수 있습니다.
    11. 게시를 선택하여 성공 결과 템플릿을 게시하고 업데이트를 선택합니다.
      • 게시됨 상태에 있는 성공 결과 템플릿은 수정할 수 없습니다.
      • 승인되지 않은 성공 결과 템플릿을 취소하려면 취소 를 선택합니다. 연관된 작업이 모두 취소되고 진행 상황이 손실된다는 메시지가 표시됩니다. 이 템플릿을 더 이상 사용하지 않으려면 예를 선택합니다.
    12. 모든 성공 결과 템플릿을 만들고 게시한 후 승인 요청을 선택합니다.

      성공 목표 템플릿
      주:
      • 승인 요청 옵션은 속성이 sn_acct_lc.enableApprovalForSuccessTemplateTrue로 설정된 경우에만 성공 목표를 게시하는 데 사용할 수 있습니다.
      • 성공 목표에 대한 성공 결과 템플릿을 하나 이상 생성해야 합니다.
      • 성공 목표 템플릿 승인을 요청하려면 먼저 모든 성공 결과 템플릿을 게시해야 합니다.

      상태 필드가 승인 대기 중으로 업데이트됩니다.

    다음에 수행할 작업

    성공 Blueprint 템플릿 승인

    성공 Blueprint 템플릿 요청을 승인하려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. 템플릿 승인자(sn_acct_lc.success_template_approver) 역할을 가진 사용자로 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 모두 > 고객 성공 > 성공 목표 템플릿.
    3. 승인 대기 중 상태의 템플릿을 엽니다.

      성공 목표 템플릿 - 승인
    4. 승인을 선택하여 템플릿을 승인합니다. 상태가 승인됨으로 변경됩니다.

      템플릿을 승인하지 않으려면 취소 또는 거부 를 선택하여 프로세스를 취소할 수 있습니다. 취소 또는 거부되면 상태가 초안 으로 변경됩니다. 템플릿 승인자 역할을 가진 사용자는 템플릿을 승인하거나 거부할 수만 있습니다.

    5. 템플릿이 승인되면 게시를 선택하여 템플릿을 게시합니다.
      주:
      • 템플릿이 게시된 후에는 더 이상 수정할 수 있습니다.
      • 템플릿을 폐기하려면 폐기를 선택합니다. 폐기된 템플릿은 더 이상 계약의 목표와 결과를 정의하는 데 사용할 수 없습니다.

    성공 결과 기록 페이지에는 메트릭 및 추적 방법이 표시됩니다.

    결정 테이블에서 성공 결과 템플릿은 성공 이니셔티브 생성 하위 플로우에 매핑되어 성공 이니셔티브 생성을 자동화합니다.

    성공 이니셔티브 결정 테이블을 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 다음으로 이동 모두 > 결정 관리 > 의사 결정 빌더.
    2. 성공 이니셔티브 Blueprint 결정 테이블을 선택합니다.
    3. 성공 이니셔티브 생성 하위 플로우 열에서 성공 결과 템플릿에 대한 여러 하위 플로우를 추가합니다.

      성공 이니셔티브 Blueprint

    4. 저장을 선택합니다.