Integração com Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Você pode integrar sua instância ServiceNow com o serviço Microsoft Dynamics 365 e Power Apps para rastrear suas assinaturas de software e recuperar licenças não utilizadas.

    Importante:

    Esta integração recupera detalhes da assinatura do usuário para todos os produtos Microsoft Dynamics 365 e Power Apps. Além disso, Gestão de ativos de software fornece conformidade de licença para os produtos que usam modelos baseados em assinatura do usuário.

    Para otimização, Gestão de ativos de software rastreia automaticamente a data da última atividade e identifica o baixo uso das seguintes aplicações:
    • Dynamics 365 for Sales (Professional, Premium, Enterprise)
    • Dynamics 365 para Atendimento ao cliente (Anexo empresarial ao Dynamics qualificado)
    • Dynamics 365 para membros da equipe

    Para obter mais informações sobre o serviço Microsoft 365, consulte Perguntas frequentes do Microsoft 365.

    Configurar o Microsoft Azure Active Directory

    Configure o Microsoft Azure Active Directory (AD).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador global e administrador do Dynamics 365 no centro de administração da Microsoft

    Procedimento

    1. Abra a página de registro do app Microsoft Azure e faça login usando uma conta de administrador.
    2. Clique em + Novo registro.
      A página Registrar uma aplicação é exibida.
    3. No campo Nome, insira o nome da aplicação que você deseja registrar.
    4. Em Tipos de conta compatíveis, selecione uma conta com o diretório organizacional necessário.
    5. Clique em Registrar.
    6. Abra a aplicação que você registrou e vá para a seção Visão geral.
    7. Colete o ID da aplicação (cliente) e o ID da aplicação (locatário).
    8. Vá para a seção Certificados e segredos.
    9. Crie um novo segredo do cliente.
    10. Colete a chave secreta do cliente.
      Você precisará da chave secreta do cliente ao configurar sua instância ServiceNow.
    11. Em Permissão de API, clique em + Adicionar uma permissão e selecione as APIs que minha organização usa.
    12. Selecione Microsoft Graph e adicione as seguintes permissões delegadas.
      • Organização.Leitura.Todos
      • User.Read.All
      • Off-line_access
    13. Selecione Dynamics CRM e adicione a seguinte permissão.
      user_impersonation
    14. Em Conceder consentimento, clique em Conceder consentimento do administrador.
    15. Na seção Autenticação, em URI de redirecionamento, insira o URI de redirecionamento da instância ServiceNow.

    Configurar Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

    Defina as configurações de nível de sistema para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Procedimento

    1. Acesse https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Em Ambientes, selecione o ambiente para o qual você deseja extrair as atividades dinâmicas.
    3. Na faixa de opções superior, clique em Configurações.
    4. Clique em Auditoria e logs.
    5. Marque todas as caixas de seleção a seguir.
      • Iniciar auditoria
      • Acesso ao log
      • Ler logs
    6. Clique em Configurações adicionais de auditoria.
    7. Na lista Configurações, selecione Auditoria e clique em Configurações de auditoria global.
    8. Marque as caixas de seleção a seguir.
      • Iniciar auditoria
      • Auditar acesso do usuário
      • Iniciar auditoria de leitura
      • Entidades Comuns
      • Entidades de vendas
      • Entidades do Atendimento ao cliente
    9. Clique em OK.

    Configurar instância [ ServiceNow para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

    Configure a instância [ ServiceNow para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps para rastrear suas assinaturas de software e recuperar licenças não utilizadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou sam_integrator

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Microsoft Se você estiver usando o Software Asset Workspace, a opção para criar o perfil de integração do Dynamics 365 e Power Apps na IU principal ficará inativa.

    Procedimento

    1. Navegue até o perfil de integração.
      InterfaceAção
      IU principal
      1. Navegar até Todos > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Perfil de integração do Microsoft Dynamics 365 e Power Apps.
      Espaço de ativo do software
      1. Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Microsoft Dynamics 365 e Power Apps na lista suspensa.
      4. Selecione Continuar.
    2. No campo Nome de exibição, insira um nome de sua escolha.
    3. Na guia Calcular subfluxo de atividade, no campo Analisar atividade do usuário de, selecione a data a partir da qual você deseja extrair a atividade.
    4. Selecione Salvar.
    5. Na guia Baixar subfluxo de assinatura, ao lado do campo Conexão e credencial, selecione o ícone (i).
    6. Na seção Insira as informações de credencial, insira os valores que você recebeu de Configurar o Microsoft Azure Active Directory.
      1. No campo ID de locatário, insira sua ID de locatário.
      2. No campo ID do cliente OAuth, insira o ID do cliente OAuth.
      3. No campo Segredo do cliente OAuth, insira a chave secreta do cliente OAuth.
    7. Selecione Criar e obter um Token de OAuth.
      Importante:
      Esta etapa deve ser executada por um administrador ServiceNow ou sam_integrator com a função de administrador global e administrador do Dynamics 365 no centro de administração Microsoft.
    8. Se você for solicitado a fazer login na sua conta Microsoft 365, insira suas credenciais Microsoft 365 e faça login na sua conta Microsoft 365.
    9. Na guia Calcular subfluxo de atividade, ao lado do campo Conexão e credencial, selecione o ícone Visualizar ( Visualizar).
    10. Selecione Criar novo alias de conexão e credencial.
    11. Na janela Criar conexão e credencial, execute o seguinte.
      1. No campo URL de conexão, insira o URL de conexão.
      2. No campo ID do cliente OAuth, insira o ID do cliente OAuth.
      3. No campo Segredo do cliente OAuth, insira a chave secreta do cliente OAuth.
    12. Selecione Criar e obter um Token de OAuth.
      Importante:
      Esta etapa deve ser executada por um administrador ServiceNow ou sam_integrator com a função de administrador global e administrador do Dynamics 365 no centro de administração Microsoft.

    O que Fazer Depois

    Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de usuário que são atualizadas diariamente.

    Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

    Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de sua propriedade.
    A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho programado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licença (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e para corrigir qualquer não conformidade.