Recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas no Software Asset Workspace.

    Antes de Iniciar

    Para recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace, você deve solicitar e ativar o plug-in do Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de software para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace).

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário do SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe do SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador do SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido de sua equipe, você deverá atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário no Software Asset Workspace para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração do Gestão de licenças de SaaS monday.com não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário monday.com, você deve desativar o usuário em sua conta monday.com. Depois que o usuário for desativado, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar monday.com assinaturas de usuário no Software Asset Workspace para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS Roadmunk não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário Roadmunk, você deve desativar o usuário em sua conta Roadmunk. Depois que o usuário for desativado, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar Roadmunk assinaturas de usuário no Software Asset Workspace para obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
      O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato à remoção de software.
      Consulte Adicionar um candidato à remoção de software no espaço para obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato de remoção de software no Software Asset Workspace.
    3. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
      A exibição Uso da licença é aberta.
    4. Na exibição Uso de licença, selecione a guia Candidatos a remoção.
    5. Recuperar assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar todas.
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas de usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham nenhuma atividade.

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato de remoção e clique em Recuperar no formulário de candidato de remoção.

    Resultado

    Depois de recuperar uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato de recuperação é definido como Encerrado concluído. Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária. Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.