Recuperar Roadmunk assinaturas de usuário no Software Asset Workspace

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Recupere assinaturas Roadmunk não utilizadas para reduzir os custos totais de software.

    Antes de Iniciar

    Para recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace, você deve solicitar e ativar o plug-in do Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de software para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace).

    Roadmunk Função necessária: administrador de conta

    ServiceNow Função necessária: sam_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A integração Gestão de licenças de SaaS Roadmunk não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Quando Gestão de ativos de software cria um candidato de remoção para sua integração Roadmunk, você pode recuperar a assinatura do usuário desativando o usuário associado em sua conta Roadmunk. Depois de desativar o usuário, você deve atualizar o estado do candidato de remoção para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

    Procedimento

    1. Identifique os candidatos de remoção para sua integração Roadmunk.
      1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
        O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
      2. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
        A exibição Uso da licença é aberta.
      3. Na guia Fornecedores da exibição Uso de licença, selecione Roadmunk na lista de fornecedores disponíveis.
        A visão geral do fornecedor Roadmunk é aberta.
      4. Selecione a lista relacionada Candidatos à remoção para exibir a lista de candidatos à remoção disponíveis.
      5. Anote os candidatos de remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.
        Salve essas informações para uso posterior.
    2. Desative os usuários associados na sua conta Roadmunk.
      Com base na lista de candidatos de remoção que você identificou na etapa 1, você pode recuperar assinaturas de usuário desativando os usuários associados em sua conta Roadmunk.
      1. Em um navegador da Web, abra o Roadmunk.
      2. Faça login usando suas credenciais de administrador de conta.
        O painel do Roadmunk é aberto.
      3. No menu de navegação esquerdo do painel Roadmunk, clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações da conta.
        Suas configurações de conta serão abertas.
      4. No cabeçalho da página das configurações da sua conta, selecione a guia Usuários.
        Esta guia exibe as listas completas de usuários na sua conta Roadmunk, incluindo colaboradores, revisores e usuários inativos.
      5. Clique no botão de alternância Ativo para cada usuário que você deseja desativar.
      6. Clique em Salvar.
      Os usuários são desativados e adicionados à lista de usuários inativos.
      Nota:
      Por padrão, o subfluxo Roadmunk Baixar assinaturas na integração ServiceNow Gestão de licenças de SaaS Roadmunk baixa todos os usuários em sua conta Roadmunk, incluindo usuários ativos e inativos. Para baixar somente os usuários ativos em sua conta, você deve baixar o Relatório do usuário Roadmunk e anexá-lo ao perfil de integração Roadmunk na sua instância ServiceNow. Consulte a etapa 7 de Criação do perfil de Integração Roadmunk para obter instruções detalhadas.
    3. Opcional: Exclua usuários desativados da sua conta Roadmunk.
      Se um usuário desativado não fizer mais parte da sua organização ou equipe, você poderá excluir o usuário da sua conta Roadmunk.
      Aviso:
      Os usuários são excluídos permanentemente. Prossiga com cuidado, pois os usuários não podem ser restaurados depois de excluídos.
      1. Na mesma guia Usuários das configurações da sua conta Roadmunk, selecione USUÁRIOS INATIVOS.
        A lista de usuários inativos é aberta.
      2. Clique no ícone Remover ( ícone Remover.) para o usuário que você deseja excluir.
        A caixa de diálogo de confirmação da remoção é aberta.
      3. Na caixa de diálogo, clique em Excluir.
        O usuário é excluído da sua conta e todos os roadmaps são desatribuídos ao usuário.
        Nota:
        O usuário não é notificado sobre a exclusão da sua conta. Todos os comentários que mencionam ou são feitos pelo usuário são atualizados para indicar que o usuário foi excluído. Todos os roadmaps que pertencem ao usuário são retidos em sua conta e podem ser gerenciados por qualquer administrador de conta. Você pode exibir esses roadmaps a qualquer momento na lista Todos os roadmaps na página inicial de roadmaps. Se o usuário for convidado a voltar para Roadmunk com o mesmo endereço de e-mail, você deverá reatribuir manualmente esses roadmaps ao usuário.
      4. Repita as etapas b e c para cada usuário que você deseja excluir.
    4. Retorne à sua instância ServiceNow para atualizar o estado de cada candidato de remoção para Encerrado ignorado.
      1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
        O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
      2. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
        A exibição Uso da licença é aberta.
      3. Na guia Fornecedores da exibição Uso de licença, selecione Roadmunk na lista de fornecedores disponíveis.
        A visão geral do fornecedor Roadmunk é aberta.
      4. Selecione a lista relacionada Candidatos a remoção.
      5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você desativou na etapa 2.
      6. No formulário Candidato à remoção, atualize o estado do candidato à remoção clicando em Encerrado ignorado.
        Gestão de ativos de software remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].
      7. Feche a guia do formulário Candidato à remoção.
      8. Repita as etapas e a g para cada usuário Roadmunk que você desativou.