Un plan de magasin passe par des phases distinctes, chacune soutenue par des écrans et des interactions spécifiques. Le suivi s’active à partir du moment de la publication.

1. Création de plan : un gestionnaire des opérations ou un gestionnaire régional de l’AC crée un plan de magasin qui définit le type de plan, les tâches à accomplir, les emplacements de magasin à affecter et un calendrier (ponctuel ou récurrent). Cette phase existe entièrement dans l’aptitude de création de plan de magasin publiée en mars 2026. Le suivi des exécutions ne commence pas ici.
2. Publication du plan et génération de tickets : une fois le plan publié, le système génère des tickets HQ parents et des tickets de magasin enfants selon le calendrier. Chaque affectation de magasin génère un ticket de magasin contenant les tâches pertinentes. C’est à ce moment-là que le suivi des exécutions devient pertinent et que les auteurs de plans doivent maintenant surveiller ce qui a été généré.
3. Examen des tickets du siège social : le ticket du siège parent regroupe l’état de tous les tickets de magasin générés dans le cadre d’un plan. Les responsables des opérations du siège examinent les détails du ticket du siège sur la page d’enregistrement du magasin pour comprendre l’état d’achèvement global et identifier les magasins en retard. À partir de là, ils peuvent explorer des tickets de magasin individuels ou escalader directement.
4. Exécution au niveau du magasin : les responsables régionaux accèdent à la liste des tickets du magasin pour leur région, explorent des tickets de magasin spécifiques et examinent les tâches en cours. Ils peuvent surveiller l’état au niveau des tâches, réaffecter le travail ou signaler les bloqueurs. Il s’agit de la couche d’exécution primaire, où les magasins complètent réellement le plan.
5. Fermeture de la tâche et du ticket : une fois les tâches du magasin terminées, les responsables du siège peuvent afficher l’état et fermer les tâches du siège et les directeurs de magasin peuvent afficher et fermer les tâches du magasin. Le même modèle de playbook est réutilisé dans les deux flux de fermeture, créant ainsi un modèle d’interaction cohérent. L’état Ticket HQ fermé marque la fin du cycle d’exécution du plan pour cette affectation de magasin.