Explorer la gestion des tâches de vente au détail
Que vous commenciez ou développiez votre implémentation de l’application Gestion des tâches de vente au détail, découvrez les fonctionnalités disponibles pour optimiser vos tâches de vente au détail.
Vue d’ensemble de Gestion des tâches de vente au détail
Gestion des tâches de vente au détail s’appuie sur l’application Retail Core pour optimiser les processus de planification, d’organisation, d’affectation et d’exécution des tâches dans les environnements de vente au détail.
À l’aide de l’application Gestion des tâches de vente au détail, les organisations de vente au détail peuvent :
- Réduisez les erreurs et les coûts associés aux tâches.
- Réduisez les problèmes de conformité.
- Améliorez la productivité des employés.
Utilisateurs de la gestion des tâches de vente au détail
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Associé du magasin | Les associés du magasin sont responsables de l’accomplissement des tâches sur le terrain, ainsi que des tâches standard. Des tâches leur sont souvent affectées par la direction du magasin, mais si des problèmes sont détectés au cours du processus de tâche, ils peuvent être habilités à créer des commandes de travaux. |
| Directeur de magasin | Les directeurs de magasin attribuent des tâches à des associés individuels et assurent la coordination entre les parties clés. Ils sont souvent responsables des problèmes de journalisation et de la paperasse clé. |
| Directeur régional | Les directeurs régionaux supervisent les questions clés concernant les magasins de leur région. Ils sont généralement informés des tâches ad hoc en cours de création et peuvent également être informés des problèmes détectés au cours des tâches de routine. |
| Responsable du siège | Auteur de tickets multi-magasins. Peut créer, surveiller et fermer des tickets multi-magasins. |
| Agent de support des opérations centrales | Les agents de support des opérations centrales sont chargés de s’assurer que les magasins effectuent les tâches à temps et, si possible, d’aider à résoudre les problèmes qui surviennent. |
| Technicien de maintenance sur le terrain | Les techniciens sur le terrain sont chargés de résoudre certains des problèmes qui peuvent survenir pendant les tâches (par exemple, un correctif de sécurité de magasin requis). |
Workflow de gestion des tâches de vente au détail
- Un administrateur de Gestion des tâches de vente au détail configure l’application.
- Un gestionnaire de l’administration centrale crée un ticket multi-emplacement avec les détails du ticket et sélectionne les magasins qui doivent le traiter.
- Un responsable de magasin reçoit le ticket dans le magasin et le réaffecte aux associés du magasin pour exécution.
- Un associé du magasin complète le ticket et le marque comme terminé.
- Le responsable du siège a une visibilité sur l’état d’achèvement des tickets dans tous les magasins.
Avantages de la gestion des tâches de vente au détail
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Utilisez le générateur de tickets multi-magasins pour affecter simultanément le travail du siège à plusieurs points de vente. Affichez et suivez ces tickets dans le portail de vente au détail, ainsi que d’autres demandes, en surveillant le statut d’achèvement dans tous les emplacements affectés. | Ticket de vente au détail multi-magasins | Responsable du siège, directeur de magasin, associé de magasin |
Ce qu'il faut explorer ensuite
Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation de Retail Task Management Core, consultez :