Gérer un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Acceptez, rejetez ou fermez un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail. En utilisant le portail de vente au détail, vous pouvez traiter les tickets plus efficacement et obtenir des informations mises à jour en temps réel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Associé du magasin ou Directeur de magasin

    Procédure

    1. Dans le portail de vente au détail, sélectionnez Accueil > Tickets et tâches dans la barre de menus.
    2. Sélectionnez le ticket.
    3. Sélectionner Actions > Fermer le ticket
      Si l’agent du siège demande plus d’informations, ajoutez des notes ou plus de détails. Si l’agent du siège propose une solution avec la résolution, vous avez le choix d’accepter ou de rejeter la solution.
    4. Fermez un ticket en sélectionnant Accepter la solution.
    5. Rouvrez un ticket en sélectionnant Rejeter la solution.