La collection comprend une collection d’agents Now Assist pour Gestion des services de vente au détail (RSM) IA RSM. La Now Assist pour Gestion des services de vente au détail (RSM) collection et la collection d’agents IA RSM activent ensemble l’agent IA de question de magasin.

• L’agent du siège peut utiliser l’agent IA de question de magasin manuellement ou en activant ou en configurant le déclencheur.
• Un déclencheur permet à l’agent IA de se lancer automatiquement sans nécessiter de demande d’agent du siège lorsque la condition de déclenchement est remplie.
• Le déclencheur fourni avec cette version est configuré pour se lancer pour l’agent du siège lorsque l’état du ticket passe de Nouveau à Ouvert et le champ Affecté à n’est pas vide.
• Par défaut, le déclencheur en cours d’expédition est désactivé et l’agent du siège peut accéder à l’agent IA et activer le déclencheur.
• Now Assist pour le document Intel doit être mis à niveau vers la version 6.0.0.