Yokohama Impact リリースノート

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：8分

    • ServiceNow® Impact は、ビジネス変革に AI プラットフォームのパワーを活用するのに役立つカスタマーサクセス製品です。Impact は Yokohama リリースで拡張および更新されました。

    Yokohama リリースでのImpactの特徴

    • ServiceNow製品を採用してその価値を測定し、専門家のガイダンスとパーソナライズされた推奨事項にアクセスし、高パフォーマンスのプラットフォームを維持し、24 時間 365 日のテクニカルサポートでビジネス継続性を強化します。
    • Impact デリバリインスタンスポータルに加えて、ServiceNowインスタンスから Impact ストアアプリケーションにアクセスします。
    • プロアクティブコードチェックを使用して、コーディングのベストプラクティスと組織の標準に対するコンプライアンスを追跡します。
    • インスタンス機能の可能性と機能のデモを提供し、必要な領域で価値を最大化する新しいアクセラレーターを使用して、ServiceNow プラットフォーム機能の理解とアセスメントをすぐに開始することができます。

    詳細については、「Impact ストアアプリケーション」を参照してください。

    重要:
    Impact は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

    Impact ストアアプリケーションの構成には、一連のタスクが必要です。詳細については、「Impact ストアアプリケーションの構成」を参照してください。

    Yokohama リリースの新機能

    Impact ストアアプリケーション
    Impact ストアアプリケーションは、デジタルトランスフォーメーションジャーニーをパーソナライズし、Now Platform インスタンスに統合され、 Impact デリバリインスタンス (IDI) に接続して価値実現までの時間を短縮します。
    • 目標および成果管理の機能強化
    • 傾向 更新回数 結果の詳細 データの同期:値 目標、成果、実績
    • 結果の詳細の機能拡張
    • データ移行
    • ガイド付きセットアップ
    • ケイパビリティマップ
    • 製品アダプションロードマップ
    Impact ホームページ
    組織化されたコラボレーションポータルである Impact ホームページを使用します。これは、関連するコンテンツに誘導し、 Impact アプリケーション機能とシームレスにやり取りしながらタスクに集中して達成するのに役立ちます。
    • 自分に合わせて調整された推奨事項のリストを使用します。検索オプションとフィルターオプションを使用して、キーワードまたはフレーズを入力して推奨事項を絞り込み、探している推奨事項を見つけることで、推奨事項リストをソートします。
    • 健全性ストアアプリケーションでプロアクティブコードチェックをアクティブ化して、更新セットをスキャンし、コンプライアンス標準と ServiceNow ベストプラクティスへの準拠を確認します。
    • 更新されたデータ収集コンテンツパックを使用して、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
    • ITSM および ITOM の事前定義された一連の機能を備えた製品アダプションロードマップテンプレートを使用します。
    • Impact Guided のお客様向けのオープン製品アダプションロードマップの機能。
    • コンテンツアプリをアップグレードした後、最新バージョンのアクセラレーターを要求します。
    • Impact の推奨事項とフリーフォームのイニシアチブを、アクション可能で追跡可能な 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) 作業アイテムに変換します。
    Impact プラットフォームヘルス
    プロアクティブコードチェックを使用して、コーディングのリーディングプラクティスと組織の標準に対するコンプライアンスを追跡します。
    プロアクティブコードチェックを使用して、非本番環境でリーディングプラクティス違反の更新セットをスキャンし、コード品質を向上させ、エラーを減らし、システムの安定性を高めます。
    製品アダプション
    Impact ケイパビリティマップ (ケイパビリティマップの管理)
    エンタイトルメントされたケイパビリティの使用状況ステータスを確認および管理します。
    • ケイパビリティの使用状況ステータス (計画中、実装中、使用中、未使用、使用目的なし、検証が必要) を追跡および更新します。
    • ケイパビリティの説明、ケイパビリティのメモ、および関連リソースを表示します。
    • 機能ノードを編集します。
    Impact 製品アダプションロードマップ (製品アダプションロードマップの作成と公開)
    製品アダプションロードマップ (PAR) を使用して、機能の推奨される実装順序を確認します。実装シーケンスは、最適な実装のために特定のフェーズに編成されています。Yokohama リリースでは、Impact Guided のお客様もこの機能を利用できます。製品アダプションロードマップ機能を使用すると、次のことができます。
    • 事前定義された ServiceNow テンプレートを使用してロードマップを作成するか、ゼロから構築します。
    • フェーズ固有のメモを含むケイパビリティの詳細を表示します。
    • そのフェーズに固有のケイパビリティに関するフェーズ固有のメモを表示または編集して、前提条件を理解し、トレーニングを計画し、実装に関するその他の考慮事項を理解します。
    • この機能を使用して、フェーズをカスタマイズします (タイトルと説明の追加、削除、編集)。
    • 組織に固有のビジネス成果に合わせて、必要に応じて機能を追加または削除します。これを使用して、ケイパビリティを事業達成目標に結び付けます。
    • 個々の機能からイニシアチブを開始して、実装に向けたアクティビティを記録して追跡します。作成されたイニシアチブの参照は、ケイパビリティの詳細とイニシアチブロードマップで利用できます作成されたイニシアチブの参照は、ケイパビリティの詳細とイニシアチブロードマップで利用できます。この機能は、Impact デリバリーインスタンスでのみ使用できます。
    推奨事項とイニシアチブを使用した作業アイテムの作成
    • SPM またはコラボレーションワーク管理 (CWM) 作業アイテム変換機能を使用して、影響エンティティをアクション可能なアイテムに作成すると、システム間での手動調整が不要になります。
    • Impact Squad の推奨事項、フリーフォームの推奨事項、およびイニシアチブを使用して、SPM または CWM 作業アイテムを作成または削除します
    アクセラレーターカタログ
    Impact Instance Observer
    根本原因の相関を使用して、構成されたアラートによって特定された問題を解決し、問題の原因となっているレコードに直接ドリルダウンします。

    UI の変更

    Impact ストアアプリケーション
    Impact には、Impact デリバリーインスタンス (旧 Impact デジタルエクスペリエンス) と ServiceNow Impact ストアアプリケーションの両方からアクセスできます。

    このリリースでの変更

    新しい Impact ストアアプリケーション エクスペリエンス
    新しい Impact ストアアプリケーション は、より効率的な簡素化された操作エクスペリエンスを提供します。アップグレード方法の詳細については、「Impact ストアアプリケーションの構成」を参照してください。Impact デリバリインスタンス (旧 Impact デジタルエクスペリエンス) はこのリリースでも引き続きサポートされています。
    アクセラレーターカタログ
    オンデマンドバリューレポート マイナーアップデートがすべてのバージョンに組み込まれました。
    • LSD 成熟度アセスメント
    • Jumpstart 生成 AI
    Impact パッケージ
    アドオン SKU は、Impact のお客様にさらなる柔軟性を提供するために更新され、Impact を利用できるすべての環境で利用できます。
    データ収集ツールキット
    規制対象 (GCC/NSC) のお客様と規制対象外の両方のお客様向けのコンテンツパックをダウンロードします。
    Impact 価値測定基準を一元化された Impact インスタンスに自動的に転送して、価値ベースラインとターゲットの設定、成果パフォーマンスレビュー、拡張ツールキットを使用したバリューレポートの作成など、価値向上活動を管理します。
    Impact デリバリインスタンス (旧 Impact デジタルエクスペリエンス)
    Yokohama リリースでは、Impact デジタルエクスペリエンス (IDE) の名前が Impact デリバリインスタンス (IDI) に変更されました。

    このリリースでの削除

    エキスパートコネクトアクセラレーターは、 Yokohama をもってサポートされなくなりました。

    アクティベーション情報

    Impact は、Impact ストアアプリケーションをアクティブ化すると利用できます。これには別のサブスクリプションが必要です。詳細については、「から Impact ストアアプリケーションをインストールする ServiceNow Store」を参照してください。