Impact ストアアプリの価値向上活動
価値向上活動は、価値ライフサイクルを管理するエンドツーエンドのプロセスの継続的なループを構成します。これには、価値の構想、価値の創造、継続的な管理、最適化、Impact ストアアプリで実現される価値の検証が含まれます。
目標と成果
価値向上活動のライフサイクルは、バリューブループリントの作成から始まります。バリューブループリントは、事業達成目標 (測定可能な結果に関連付けられている高レベルの目標) をキャプチャします。これは、価値実現の状況を経時的に示すのに役立ちます。アプリケーションが存在するのと同じインスタンスで ServiceNow 製品から得られる価値を理解し、測定します。デフォルトではこのサイクルは毎年実施されますが、この期間から例外的に逸脱することもあります。
- 取り組む事業達成目標を決定し、進捗状況を追跡できます。
- どの成果、成功メトリクス、および機能がビジョンを最もよくサポートするかを確認します。
- オペレーショナルパフォーマンスとビジネス価値レポートでトランスフォーメーションの過程を明確にします。
アウトカムに関するインサイト
パフォーマンスの要約には、さまざまな成功メトリクスを示す表が含まれています。
傾向を簡単にフィルタリングして表示し、目標と結果を追跡できます。
- 価値の増分：ServiceNow プラットフォーム実装後の 1 年間に改善した価値
- 全体的な価値：ServiceNow プラットフォームがその年に組織にもたらした全体的な価値
Impact ストアアプリのデータ収集ツールキットは、レポート構成オプションの詳細な概要と、Impact プログラムの一部であるバリューブループリント、結果パフォーマンスレポート、バリューレポートに必要なデータを収集するための実装に関する推奨事項を示しています。ツールキットを使用して、パフォーマンスアナリティクス (PA) を使用した価値メトリクスデータ収集プロセスを簡素化および最適化する方法の詳細については、 データ収集ツールキット を参照してください。
データ収集アプリは、 ServiceNow Impact ストアアプリケーションで入手できます。これらのアプリは、Impact パッケージの一部としてインスタンスから直接アクセスできるため、ストアや個々のコンテンツパックから個別にダウンロードする必要はありません。Performance Analytics (PA) 内の事前定義されたデータ定義を活用することで、バリューメトリクスに不可欠なデータを自動的に収集できます。この簡素化されたアプローチにより、価値測定のためのデータ収集の精度と効率が向上し、シームレスなエクスペリエンスが提供され、Impact 内の価値向上活動における顧客満足度と製品評価の両方が向上します。
| ビジネス価値レポート | 説明 | ケイデンス |
|---|---|---|
| 現状ベースライン (Current state baseline) |
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年次 |
| 履歴ベースライン (Historical baseline) |
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年次 |
| 四半期実績 (Quarterly actuals) |
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四半期ごと |
| バリューレポート実績 (Value reporting actuals) |
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年の月と日 |
注:
バリューレポート内での全体的な価値実現を計算できるかどうかは、実装前のデータポイントまたは過去の ServiceNow データポイントを提供できるかどうかに応じて決まります。