LSD 成熟度アセスメント
このアクセラレーターでは、 ServiceNow プラットフォームでの法務サービスデリバリ (LSD) の微調整に関するガイダンスを入手できます。
アクセラレーターの概要
法務サービスデリバリ成熟度アセスメントでは、 Impact 規範的なガイダンス、リーディングプラクティスの内容、および ServiceNow インスタンスの成熟度分析を Advanced および Total のお客様に提供します。このアクセラレーターでは、推進されるビジネス成果に関連する成熟度の基本を理解できます。このアクセラレーターは、企業のユースケースに基づいて LSD 製品の実装とのギャップを評価し、プラットフォームの価値をさらに引き出すために次に取り組むべき事柄について的を絞った推奨事項を提供することを目的としています。
注:
このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。
提供される内容
- LSD 成熟度アセスメントキックオフセッション (最大 120 分)
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- 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
- お客様に参加を促します。
- データとその他の情報の記入を求めます。
- LSD 成熟度アセスメントアンケート
- アセスメントの参加者は、LSD製品のギャップと機会を評価するための対象を絞った質問をする、事前に作成されたLSD成熟度評価アンケートに記入するように求められます。
- アンケート結果分析 (Impact Squad が必要とするタイミング)
- Impact Squad は以下を実行します。
- アンケートスコアを確認、分析します。
- カスタマイズされた推奨事項とリーディングプラクティスをまとめます。
- LSD製品への投資を最大限に活用する方法を理解するのに役立つガイダンスを提供します
- LSD成熟度評価レポート
- 評価レポートは、アンケートの結果と ServiceNow LSDリーダーからの情報であり、次のものが含まれます。
- 成熟度スコア
- LSDの未採用製品機能の上位5つの推奨事項
- 実施する追加のイニシアチブまたは Impact アクセラレーター、あるいは成果達成のための具体的な推奨事項
- 遵守されたすべての推奨事項のリスト
- カスタマーリードアウトセッション (最大 120 分)
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- LSD 成熟度アセスメントレポートを配布します。
- LSD成熟度評価レポートを確認します。
- アセスメント結果を発表します。
- 対象を絞った推奨事項について話し合います。
- 実装する推奨事項を決定する際に役立つ計画案とリソースを提供します。
- フォローアップセッション (最大 60 分)
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- LSD成熟度評価に関するQ&Aの機会
- 必要に応じてリーディングプラクティスに関する追加のガイダンスを提供します。
求められるお客様側の担当者
1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
| お客様側のリソース | 責任 | Required (必須) | オプション |
|---|---|---|---|
| プラットフォーム所有者 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ | |
| システム管理者 | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 | ✓ |
求められる情報/アクセス
にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html例外
この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。
ServiceNow の担当者は、お客様の非本番インスタンスまたは本番インスタンスでの LSD 推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。