通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを受け入れると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページからインタラクションを手動で作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクしたり、調査のためにサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインしたりできます。