ソーシングと調達オペレーション アプリケーション

ソーシングと調達オペレーション (SPO) は、次のアプリケーションで構成されています。

Shopping Hub

このアプリケーションを使用すると、従業員がセルフサービス要求を行い、調達組織を通じて製品やサービスを調達または購入するための合理化された e コマースのようなエクスペリエンスを提供します。これは 従業員センターするアドオンエクスペリエンスです。

Shopping Hub を使用すると、以下が実行できるようになります。

• 従業員が仕事に必要なアイテムの注文に使用できる、商品とサービスのカタログを管理します。
• 従業員が商品やサービスを調達する際に支援を要求する方法を効率化および簡素化します。
• 適切なサプライヤーを提案してガイドします。
• 定期的な更新により、透明性の高い調達プロセスを提供します。

これらに関する詳細については、「ShoppingHub の使用」を参照してください。

Source-to-Pay 共通アーキテクチャ

このアプリケーションを使用して、発注書、購買要求、ソーシング要求、およびソースから支払いまでのビジネスプロセス全体で一般的に使用されるその他のオブジェクトを保存するためのアーキテクチャを提供します。

これらに関する詳細については、「ソーシングと調達オペレーション とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

ソーシングと調達オートメーション

このアプリケーションを使用して、調達要求、交渉、および購買要求のためのワークフローと自動化を提供します。

これらに関する詳細については、「ソーシングと調達オートメーション」を参照してください。

調達ケース管理

このアプリケーションを使用すると、すべての従業員が調達チームにサービスを要求できるようになり、調達チームがそれらの要求を管理できるようになります。

これらに関する詳細については、「調達ケース管理」を参照してください。

ソーシングと調達オペレーションのプレイブック

このアプリケーションでは、従業員、ソーシング、調達に一連のビルド済みプレイブック、ワークフロー、エクスペリエンスを提供し、通常はメールやスプレッドシートで管理されている作業を自動化できます。

これらに関する詳細については、「購入リビジョンフロー」を参照してください。

Source-to-Pay ワークスペース

このアプリケーションを使用して、調達スペシャリストが購買要求、ソーシング要求、交渉、調達要求などに取り組むための単一の環境を提供します。

これらに関する詳細については、「Source-to-Pay ワークスペース」を参照してください。

Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン

このアプリケーションを使用して、調達ケース、メール、およびライブエージェントチャット会話の自動ルーティング、キューイング、およびアサインをサポートする構成を提供します。

これらに関する詳細については、「Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン」を参照してください。

ソーシングと調達オペレーションのパフォーマンスアナリティクス

このアプリケーションでは、 ソーシングと調達オペレーション 製品全体の支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価するための、事前設定された一連のメトリクスとダッシュボードを提供します。

調達購入者ダッシュボードを使用して、一定期間における作業と成果の状況を視覚的に分析します。これらに関する詳細については、「調達購入者ダッシュボード」を参照してください。

調達戦略および運用ダッシュボードを使用して、一定期間での組織の戦略および運用における位置づけを視覚的に分析します。これらに関する詳細については、「調達戦略および運用ダッシュボード (Procurement Strategy & Ops Dashboard)」を参照してください。

調達チームのパフォーマンスダッシュボードを使用して、一定期間における調達要求、購入要求、交渉済み節減額、および交渉結果に対するチームのパフォーマンスを視覚的に分析します。これらに関する詳細については、「調達チームのパフォーマンスダッシュボード」を参照してください。

注:

本番インスタンスでこのアプリケーションをアクティブ化するには、個別の Performance Analytics ライセンスが必要になる場合があります。

モバイルショッピングハブ

このアプリケーションを使用して、Now Mobile アプリケーション内で調達に関するShopping Hubおよびその他の従業員エクスペリエンスを有効にします。

これらに関する詳細については、「モバイルショッピングハブ」を参照してください。

ソーシングと調達オペレーションの仮想エージェント

このアプリケーションを使用すると、従業員が要求を出し、ナレッジを見つけ、タスクを完了できるように、会話型インターフェイス内でソーシングと調達のための事前設定されたトピックを提供します。

これに関する詳細については、「ソーシングと調達オペレーション の仮想エージェント」を参照してください。

ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル

このアプリケーションでは、従業員が意図した正しい会話を検出するために自然な人間の発話を使用して、仮想エージェント会話インターフェイスを強化する 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルを提供します。

これに関する詳細については、「NLU のサポート ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント」を参照してください。

共通サービスデリバリ

このバックエンド アプリケーションを使用して、サービス タスク テーブルとサービス要求テーブル、および Finance and Supply Chain Workflows 製品の基礎を形成するその他のインフラストラクチャを格納します。

ファイナンスコモンアーキテクチャ

このアプリケーションを使用して、エンタープライズリソースプランニング (ERP) ソース、法人、会計期間などのプライマリデータを管理します。

これらに関する詳細については、「ファイナンスコモンアーキテクチャ とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

Source-to-Pay オペレーションのプロセスマイニング

このアプリケーションを使用すると、Source-to-Pay ワークフローで Platform の Process Mining 機能を使用する機能を顧客に提供し、顧客は Source-to-Pay プロセスを分析および改善できます。

これに関する詳細については、「Process Mining」を参照してください。

ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

その他のリソース

リリースノート、既知のエラーポータル、ServiceNow University、Now Create、ServiceNow Community、カスタマーサクセスセンター、YouTube など、利用可能なその他の ServiceNow リソースにアクセスできます。

リリースノート

詳しくは、新機能と変更内容をご覧ください。「Sourcing and Procurement Operations release notes」を参照してください。

既知のエラーポータル

既知のエラーポータルで、特定の既知のエラーと回避策がある場合はその詳細を確認してください。

ServiceNow University

ServiceNow University から、リアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース (SPO Implementation Essentials など) にアクセスできます。

Now Create

ServiceNow アカウントにログインし、 ソーシングと調達オペレーション 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、Now Create で確認できます。

Customer Success Center

Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。

YouTube

Source-to-Pay スイートでビジネスに追加できる価値の詳細をご覧ください。YouTube で「Multiply the value of your ServiceNow platform with Source-to-Pay workflows 」をご覧ください。

ServiceNow コミュニティ

ServiceNow Community で他の ソーシングと調達オペレーション ユーザーとつながることができます。