の NLU 設定 ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 仮想エージェントとチャットする前にソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントの自然言語理解 (NLU) (NLU) を設定して、検索エクスペリエンスを最適化します。

    始める前に

    必要なロール：admin、virtual_agent_admin

    インスタンスに ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル プラグインがインストールされている必要があります。プラグインのインストール方法については、次の手順に従ってください。

    手順

    1. NLUモデルをトレーニングして公開します。
      1. 移動先 NLU ワークベンチ>モデル.
      2. ソーシングと調達オペレーションモデルを選択します。
      3. 開始する前に、 [トレーニング ] を選択して、予測サーバーを初めてトレーニングします。
      4. [ 公開 ] を選択して、 NLU モデルを公開します。
    2. ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントのNLUを有効にします。
      注:
      これは、インスタンスで仮想エージェントに対してNLUが有効になっていることを確認するために実行する必要がある 1 回限りのアクティビティです。
      1. 移動先 仮想エージェント>全般設定>対話型インターフェース.
      2. NLUを有効にするには、[仮想エージェントで NLU を有効にする (Enable NLU in Virtual Agent)] ラジオボタンを選択します。
      3. [NLU サービスプロバイダー] フィールドで [ServiceNow NLU] を選択します。
      4. [保存] を選択します。
    3. NLU を ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント と統合します。
      1. 移動先 仮想エージェント>デザイナー>対話型インターフェース.
      2. [カテゴリ] フィールドで、[PSM 仮想エージェントトピック (PSM Virtual Agent Topics)] を選択します。
      3. [タイプ] フィールドで、[トピック] を選択します。
      4. 任意のトピックを選択して開きます。
      5. [プロパティ] タブを選択します。
      6. [ 自然言語理解 (NLU) の設定 (Set up Natural Language Understanding (NLU))] セクションの [NLU モデル ] フィールドで、[ ソーシングと調達オペレーションモデル (Sourcing and Procurement Operations Model)] を選択します。
      7. [関連するインテント] フィールドで、関連するインテントを選択します。
      8. [ フロー ] タブを選択します。
      9. 最初の入力エンティティを選択します。
      10. [ユーザー入力プロパティ] セクションの [名前] フィールドに、「製品サービス期間」と入力します。
      11. [関連エンティティ] フィールドで、[サプライヤー製品] を選択します。
      12. [ 入力ノードで NLU を有効にする (Enable NLU at Input Node)] ラジオボタンを選択します。
      13. [認識されたエンティティの確認をスキップ] ラジオボタンを選択します。
      14. トピックを保存して公開します。