商品の返品

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 全体または一部が配送済みである商品の返品を要求できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_spend_psd.requestor or shopper

    このタスクについて

    すべてまたは部分的に配送された同じ発注書または購買要求に属する複数の製品に対して返品要求を出すことができます。

    手順

    1. 移動先 ShoppingHub ホーム > 自分の購入.
      または、以下から購入を返品することもできます 従業員センター > 購入と経費 > 購買要求 > 購入を返品.
    2. 納入済みまたは一部納入済みの購買要求、発注書、または購入明細を選択します。
    3. 必要に応じて、[その他のオプション] または [編集] メニューから [戻る] を選択します。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      事業主名を入力してください (Who is the business owner?) 事業主の名前。このフィールドは自動入力されます。
      どの購入内容を返品しますか？ 返品する購入品をリストから選択します。
      注:
      このフィールドは、従業員センターから開始された複数の製品返品の場合にのみ表示されます。
      購入全体を返品しますか、それとも購入から 1 つ/複数のアイテムを返品しますか? 適切なチェックボックスをオンにします。オプションは、[ 購入全体] と [購入からの 1 つまたは複数のアイテム] です。1 つまたは複数のアイテムについて、[Edit Row] ウィンドウの [Quantity to be Returned ] フィールドに、返品されるアイテムの数量を入力します。以前に返品された数量がある場合は、[ 返品された数量 ] フィールドに自動的に入力されます。
      注:
      このフィールドは、[自分の購入] または [従業員センター] から開始された複数の製品返品の場合にのみ表示されます。
      返品する数量はいくつですか？ 返品するアイテムの数量。この数量は常に配送数量以下でなければなりません。
      注:
      このフィールドは、行レベルの返品の場合にのみ表示されます。
      返品理由は何ですか。 この購入を返品する理由。
      注:
      新しい質問変数をフォームに導入し、必要に応じてそれぞれのレコードプロデューサーレコードから追加の検証を有効にすることができます。
    5. [ 要求を送信] を選択します。
      確認メッセージ画面が表示されます。

    タスクの結果

    このステップでは、返品要求の詳細とその他の情報を使用を含む調達ケースを作成します。関連する要求明細とタスクは、この情報を使用して作成されます。

    次のタスク

    • 購入者は以下から要求の詳細を確認できます ShoppingHub > 自分の要求 またはフッターからの 自分の要求 。
    • 購入者は、[調達ワークスペース] で調達ケースと調達ケースラインの要求の進捗状況を追跡できます。