でインタラクションレコードを関連する調達ケースに関連付ける Source-to-Pay ワークスペース
インタラクションが既存の調達ケースに関連している場合は、インタラクションレコードを調達ケースに関連付けます。タスクをインタラクションレコードに関連付けて、インタラクションに関連するアクションを追跡することもできます。
始める前に
必要なロール:ライブエージェント、調達スペシャリスト
手順
- 移動先 .
- リストアイコン (
) を選択し、[ インタラクション] > [すべて] を選択します。
- レコードのリストからインタラクション ID を使用して、インタラクションレコードを検索します。
-
レコードを既存の調達ケースに関連付けます。
- [保存] を選択します。
タスクの結果
インタラクションレコードが、関連する調達ケースで更新されます。