解決メモ生成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 解決メモを生成して読む Now Assist ことで、インタラクションがどのように解決されたかの詳細をすばやく知ることができます。

    概要

    解決メモを生成すると、によって Now Assist生成されたインシデントの解決メモの要約バージョンが作成されます。生成された解決メモは、同様のインタラクションに遭遇する可能性がある他のエージェントに情報を提供できます。

    注:
    Now LLM は、この Now Assist スキルのプロバイダーです。

    次の例はNow AssistCSM の Now Assist、 HR サービスデリバリ (HRSD) の Now AssistIT Service Management (ITSM) の Now Assist

    図 : 1. で生成された解決メモ CSM の Now Assist
    で CSM の Now Assist解決メモが生成されました。
    図 : 2. で生成された解決メモ HRSD の Now Assist
    で HRSD の Now Assist解決メモが生成されました。
    図 : 3. で生成された解決メモ ITSM の Now Assist
    で ITSM の Now Assist解決メモが生成されました。

    解決メモを生成しています

    、HRSD の Now Assist、またはITSM の Now Assist次の解決CSM の Now Assistメモを生成できます。