スキルの構成Now Assist
スキルの Now Assist トリガー、設定、および表示場所を構成して、全体で生成 AI 機能 Now Platformを有効にします。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
スキルをオンにすると、パネル全体 Now Platform またはパネルから Now Assist スキルにアクセスできるようになります。これらのスキルにより、エージェントはレコードやチャットの要約や解決メモの生成により、ケースをより効率的に解決できるようになります。ユースケースとビジネスニーズに最も関連性の高いスキルをオンにします。
手順
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スキル構成の最初のステップで、スキルに関連付ける入力またはトリガーを決定します。
各スキル構成には、ガイド付き設定に表示されるステップがあります。正確な手順はスキルによって異なります。各ステップの横にある記号は、ステップが完了したか、部分的に完了したか、または未完了かを示します。手順を設定したら、 [ 保存して続行 ] を選択して次の手順に進みます。[ 戻る] を選択して前のステップに戻ります。
これらのオプションの詳細については、そのスキルのドキュメントを参照してください。
注:一部の構成オプションは読み取り専用です。 - オプション:
一部のスキルでは、次のステップは可用性を定義することです。
スキルを使用できる時期を制限しない場合は、[ スキルは常に利用可能 ] を選択できます。条件を追加する場合は、 スキルの可用性をカスタマイズを選択します。これにより、ユーザーがスキルを使用できるかどうかを決定するフィールドと値を選択するための条件ビルダーが開きます。
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スキル構成の次のステップで、スキルを表示する場所を選択します。
製品内、パネル、 Now Assist またはその両方を選択できます。
- 製品内 (In-product)：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。
[製品内] に表示されるスキルについて、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。
- Now Assist パネル (Now Assist panel)：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「パネルをオンにするNow Assist」を参照してください。
Now Assist パネルに表示されるスキルについて、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。
- 製品内 (In-product)：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。