Now Assist Admin コンソール

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • Now Assist Adminコンソールを使用すると、アプリケーションと機能の設定、構成、および監視Now Assistに必要な重要な情報にすばやく簡単にアクセスできます。

    Now Assist Admin の概要

    コンソールの機能Now Assist AdminとスキルのNow Assist探索を開始します。このコンソールには、さまざまな生成 AI 機能のインストール、構成、および学習に必要なものがすべて含まれています Now Platform

    次の例は、[概要] Now Assist Admin ページを示しています。

    図 : 1. Now Assist Admin の概要ページ
    Now Assist Admin [概要] パネル。

    Now Assist Admin のワークフロー

    コンソールの使用を開始するには、 Now Assist Admin 5 つの手順を実行します。

    1. プラグインをインストールします。

    [設定] ページの [ 利用可能 ] タブで、利用可能なプラグインを確認し、ビジネスニーズに関連するプラグインをインストールできます。各プラグインには、インスタンスで生成 AI 機能を有効にするためにアクティブ化できるスキルが含まれています。次の図は、[ 利用可能 ] タブを示しています。

    図 : 2. [ Now Assist Admin 設定] > [プラグイン] ページの [利用可能] タブ
    使用可能なプラグインが [設定] ページに表示されます。
    2.(オプション)パネルの電源を入れます Now Assist

    パネルはNow Assistスキルを UI に統合しますNow AssistNext ExperienceNow Assistコンソールから直接Now Assist Adminパネルをオンにすると、エージェントは のどこからでもNow Platformスキルにアクセスできるようになります。

    パネルの詳細については Now Assist 、「 Now Assist パネルの概要」を参照してください。

    スキルはコア UI とワークスペースの製品内表示もできるため、このステップはオプションです。

    3. スキルをアクティブ化します。

    スキルは、アプリケーションの特定のユースケース Now Assist 用に作成された機能です。[機能] Now Assist Admin ページを使用して、インストールされているプラグインで利用可能なスキルを確認します。[詳細を表示] ボタンを選択すると、各スキルに関する詳細情報を表示できます。次の図は、テクノロジーワークフローで利用可能な機能とスキルを示しています。

    図 : 3. テクノロジーワークフローで利用可能な Now Assist 機能とスキル
    テクノロジーワークフローでは、チャットとインシデントの機能を利用できます。チャットでは、チャット要約スキルを使用できます。インシデントについては、インシデントの要約および解決メモ生成のスキルを利用できます。

    ビジネスニーズに最適なスキルを決定したら、コンソールからそのスキルを有効化できます。一部のスキルでは、スキルの入力やトリガーの決定など、ニーズに合わせてスキルをカスタマイズできるように構成する必要があります。[機能] ページで設定 Now Assist Admin するスキルを選択できます。

    次の例は、スキルを表示する場所を選択する、スキルのアクティブ化プロセスのガイド付き設定のステップを示しています。スキルは、コア UI やワークスペースなどの製品内またはパネルに Now Assist 表示できます。いずれか一方または両方の場所を選択できます。次の図に、での Now Assist Adminチャット要約のアクティブ化のプロセスを示します。

    図 : 4. でのチャット要約のアクティブ化 Now Assist Admin
    スキルのアクティブ化プロセスのステップ: スキルを表示する場所を選択します。製品内、パネル、 Now Assist またはその両方の場所のいずれかを指定できます。
    4. アカウント設定を確認します Now Assist

    Now Assist アドミンコンソールの [Settings (設定)] ページでは、アカウントの詳細を確認できます。利用可能なプラグインとインスタンスでのデータ共有のステータスに関する最新情報を取得します。

    図 : 5. Now Assist Admin コンソールのアカウント設定
    [アカウント] タブの [設定] ページには、Now Assist パネルと Now Assist スキルがライセンスに含まれており、データ共有が現在オンになっていることを示すライセンスの詳細が表示されています。
    5. スキルのパフォーマンスを監視および分析します。

    [概要] ページで利用可能な測定基準を使用して、注意が必要なサマリー、パフォーマンス情報、および問題を確認します。次の例は、現在のプラグインステータスとアクティブなスキルの数を示しています。

    図 : 6. [概要] ページのプラグインとスキルのステータスNow Assist Admin
    プラグインステータスは、3 つのプラグインがインストールされていて、3 つのプラグインがインストールされていないことを示しています。スキルのステータスは、12 個のスキルがアクティブで、1 個のスキルが非アクティブであることを示しています。

    コンソールには Now Assist AdminNow Assist ジャーニーのチェックリスト と、インスタンスに実装 Now Assist するための追加の手順が含まれています。

    図 : 7. Now Assist ジャーニーのチェックリスト

    コンソールの [概要] ページから Now Assist Admin 次のチェックリストをいつでも参照して、アプリケーション、機能、およびスキルの実装 Now Assist をガイドできます。

    Now Assist ジャーニーチェックリストには、このトピックの 5 ステップのワークフローで説明した Now Assist 管理者ジャーニーが表示されます。