NLU サービスの更新
このドキュメントを参照して、サービスの変更 NLU に関する最新情報を入手してください。
サービス更新の概要
本サービスは NLU 、システムが自然言語を理解し、インテリジェントなアクションを推進するのに役立ちます。このサービスは、モデル内の NLU 特定のユーザーの発話のインテントとエンティティをトレーニングおよび予測するため、人間が表現する自然言語 (話し言葉か書き言葉か) を理解できます。このドキュメントのソースは KB0953693です。
このサービスは、インスタンスのアップグレードとは無関係に更新され、ユーザーによるアクションは必要ありません。これらの更新は、モデルのトレーニングと予測の品質 NLU を向上させるために、隔月 (2 か月に 1 回) 行われます。メジャーアップデートは、Rome、San Diego、Tokyo などのファミリーリリースに合わせて調整されます。マイナー更新は自動的に更新されるため、NLU モデルを再トレーニングするときに最新バージョンを使用できます。これらの更新のほとんどは、 の NLU既存の使用には影響しませんが、注意が必要な変更がいくつかあります。
2023 年 5 月の NLU サービスの更新
- 導入されたダイアログは、仮想エージェント (VA) での自然な会話を可能にし、会話の流動性を向上させます。肯定、否定、および変更ダイアログアクションは英語でサポートされており、すべての新しい VA トピックに対してデフォルトで有効になっています。
- すべての言語を移行して新しい言語モデルを使用し、すべての言語で平均インテント予測品質を 10% 向上させました。
- 顧客がモデルの無関係な発言を管理および編集して、無関係の検出を改善できるようにしました。
- モデルに 2 つ以上のインテントを含めるという要件が削除され、VA でのエンドツーエンドのトピックテストが容易になりました。
2023 年 3 月の NLU サービスの更新
- 語彙ソース内の一般的な単語の処理を改善することで、インテント/エンティティ検出を改善しました。
- システム エンティティ (NER) 検出の待機時間とメモリ使用率が向上しました。
- バージョンのサポートが更新されたため、顧客は新しいバージョンの NLU サービスを使用する必要があり、現在の Glide バージョンよりも古い n-2 リリースを指すことはできません。
2023 年 1 月の NLU サービスの更新
- 仮想エージェントで使用するための新しい DATE-TIME システムエンティティ (英語のみ) を作成しました。
- オランダ語とイタリア語の語彙ソースとエンティティのサポート (簡易、マップ済み、およびオープンエンド) と、ポルトガル語とブラジルのポルトガル語のシステムエンティティのサポートが追加されました。
- デンマーク語、スウェーデン語、フィンランド語、ノルウェー語の言語モデルをアップグレード ServiceNow し、東京から平均予測品質を17%向上させました。
- エンティティの句読点と語彙ソースの特殊文字の処理が改善されました。
- 仮想エージェントのモデルトレーニングデータを改善するために、NLU ワークベンチの管理者ユーザーによってインテント予測に関して提供されたフィードバックを組み込みました。